抖音小店商家售后服務(wù)怎么填寫(xiě)(售后信息填寫(xiě)方法詳解)
2023-01-31|15:33|發(fā)布在分類(lèi) / 開(kāi)店入駐| 閱讀:134
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一件商品可能在這個(gè)顧客眼中是完美的,但是換了一個(gè)顧客就有瑕疵了,所以說(shuō)售后服務(wù)很重要,店鋪出臺(tái)一個(gè)售后說(shuō)明,寫(xiě)上常見(jiàn)的售后問(wèn)題的解決方式,省時(shí)又省力。那么售后說(shuō)明怎么寫(xiě)呢?
抖音小店的售后說(shuō)明怎么寫(xiě)(案例):
您好!感謝您選購(gòu)我們的商品和服務(wù),謝謝您對(duì)我們的認(rèn)可。
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萬(wàn)一您對(duì)選購(gòu)的商品不那么滿(mǎn)意,請(qǐng)?jiān)诟犊钪凹皶r(shí)撥打我店售后服務(wù)熱線(xiàn):********。我們會(huì)認(rèn)真聽(tīng)取您的意見(jiàn)并提供您滿(mǎn)意的解決方案。
如需換貨,您仔細(xì)閱讀以下內(nèi)容:
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退換的商品名稱(chēng)及貨號(hào):
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2.如果是商品質(zhì)量問(wèn)題,退換雙程運(yùn)費(fèi)請(qǐng)您先墊付,我們將在收到商品后,通過(guò)支付寶或者銀行轉(zhuǎn)賬支付給您。此外的費(fèi)用需要您來(lái)支付。另由于路途遙遠(yuǎn),在郵寄過(guò)程中外包裝可能會(huì)產(chǎn)生一些小褶皺,沒(méi)有影響到貨品的,不在質(zhì)量問(wèn)題之列。
3、切記不要在包裹內(nèi)夾帶現(xiàn)金。
我們的地址:********************************
抖音小店售后說(shuō)明怎么寫(xiě)(案例2)
首先感謝您的惠顧,請(qǐng)收貨后對(duì)比銷(xiāo)售單仔細(xì)檢查貨物、核對(duì)數(shù)量。若發(fā)現(xiàn)貨物有問(wèn)題,少發(fā)、漏發(fā),請(qǐng)及時(shí)和我們?nèi)〉寐?lián)系,我們發(fā)貨打包有實(shí)時(shí)監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題一定為您滿(mǎn)意解決,補(bǔ)發(fā)的費(fèi)用由我們承擔(dān)。
貨物有問(wèn)題,請(qǐng)務(wù)必使用攝像頭或者相機(jī)提供清晰的圖片,說(shuō)明故障和問(wèn)題,我們保證及時(shí)為您處理。
退換貨說(shuō)明:
1、貨物質(zhì)量有問(wèn)題,自簽收之日起,7天內(nèi)無(wú)條件退換貨,來(lái)回郵費(fèi)均由我們承擔(dān)。
2、本店銷(xiāo)售的產(chǎn)品為專(zhuān)業(yè)性產(chǎn)品,若您對(duì)產(chǎn)品不熟悉如何使用,可以致電我們:40066-81106。我們有專(zhuān)門(mén)的維修工程師為您解答。若您對(duì)產(chǎn)品不喜歡或不熟悉如何使用而要求退換貨,請(qǐng)使用產(chǎn)品原包裝寄回,并且發(fā)貨費(fèi)用需要您來(lái)承擔(dān)。
3、產(chǎn)品一經(jīng)售出,如無(wú)質(zhì)量問(wèn)題,如特殊情況外,不退貨
【保修說(shuō)明】
1、我們銷(xiāo)售的產(chǎn)品,按照廠家規(guī)定進(jìn)行質(zhì)保。耗材類(lèi)產(chǎn)品,不提供保修服務(wù)。
2、產(chǎn)品收到7日內(nèi),有質(zhì)量問(wèn)題需要保修的,來(lái)回運(yùn)費(fèi)我們承擔(dān)。全免費(fèi)保修。
3、產(chǎn)品收到30日內(nèi),有質(zhì)量問(wèn)題,需要保修的,運(yùn)費(fèi)各自承擔(dān)。
4、產(chǎn)品收到30日后-保修期滿(mǎn),有質(zhì)量問(wèn)題需要保修的,客戶(hù)自行承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)。
因?yàn)楝F(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,很多客戶(hù)只關(guān)心價(jià)格,而不關(guān)心保修問(wèn)題,所以我們特地強(qiáng)調(diào),我們是唯一一家為保修承擔(dān)一半運(yùn)費(fèi)的商家,并且徹底的貫徹為用戶(hù)著想,想用戶(hù)所想的服務(wù)理念。
評(píng)價(jià)說(shuō)明:
本店銷(xiāo)售的是專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品和配件,涉及到一些專(zhuān)業(yè)知識(shí),有些產(chǎn)品具有特殊性,如風(fēng)槍風(fēng)嘴發(fā)黃是因?yàn)閺S家出廠前做老化測(cè)試造成的,這些在產(chǎn)品說(shuō)明有描述,若買(mǎi)家沒(méi)有閱讀就容易造成誤會(huì),而且每個(gè)買(mǎi)家的心理標(biāo)準(zhǔn)和期望值也不盡相同,所以,當(dāng)您對(duì)產(chǎn)品有疑問(wèn)或者不滿(mǎn)意的時(shí)候,請(qǐng)務(wù)必先和我們?nèi)〉寐?lián)系,中差評(píng)是解決不了問(wèn)題的,而我們的售后相信可以為您解決問(wèn)題,讓您滿(mǎn)意。
以上就是店鋪的售后說(shuō)明,放一個(gè)售后說(shuō)明在商品詳情頁(yè),既能讓買(mǎi)家減少不必要的問(wèn)題,又減少客服的工作量,何樂(lè)而不為呢?
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà),可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún),微.信號(hào)是為: msc496。
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