淘特延遲發(fā)貨催促處罰規(guī)則是什么?
2022-08-03 | 13:16 | 發(fā)布在分類 / 跨境開(kāi)店 | 閱讀:530
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淘寶特價(jià)版開(kāi)店的商家,要知悉規(guī)則才可以避免違規(guī),以下是淘特延遲發(fā)貨催促處罰規(guī)則解讀,一起來(lái)看看吧。
一、延遲發(fā)貨催促指什么?
基于《淘特物流發(fā)貨規(guī)則》中對(duì)延遲發(fā)貨的定義:商家未在發(fā)貨時(shí)限內(nèi)完成發(fā)貨,即商家未在發(fā)貨時(shí)限內(nèi)上傳訂單對(duì)應(yīng)的真實(shí)物流單號(hào)至淘特后臺(tái),依據(jù)規(guī)則,視為延遲發(fā)貨。
延遲發(fā)貨后,消費(fèi)者可以通過(guò)訂單詳情頁(yè)點(diǎn)擊【催發(fā)貨】按鈕,基于訂單發(fā)生延遲發(fā)貨后3天內(nèi)仍未發(fā)貨,即發(fā)貨時(shí)限屆滿后3天內(nèi)仍未發(fā)貨的,會(huì)直接觸發(fā)缺貨賠付。
二、延遲發(fā)貨催促處罰是什么?
訂單發(fā)生延遲發(fā)貨后消費(fèi)者催促,3天內(nèi)仍未發(fā)貨,即發(fā)貨時(shí)限屆滿后3天內(nèi)仍未發(fā)貨的,將產(chǎn)生缺貨賠付紅包面額計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)以商品實(shí)際成交金額為準(zhǔn),紅包金額按照四舍五入的方式取整數(shù)計(jì)入。
三、處罰規(guī)則什么時(shí)候上線?
處罰規(guī)則上線時(shí)間在6月30日,功能上線后會(huì)逐步灰測(cè);請(qǐng)務(wù)必服務(wù)好消費(fèi)者,減少消費(fèi)者催發(fā)貨按鈕點(diǎn)擊
四、其他注意事項(xiàng)【重要】
1、收件地疫情/訂單報(bào)備/商品報(bào)備的訂單不會(huì)觸發(fā)延遲發(fā)貨消費(fèi)者催促賠付,如遇疫情情況,請(qǐng)?zhí)崆白龊脠?bào)備
2、特殊類目當(dāng)前主要考核物流DSR,暫不涉及催發(fā)貨流程。請(qǐng)做好消費(fèi)者物流服務(wù),如在約定時(shí)間內(nèi)未及時(shí)發(fā)貨,依舊會(huì)觸發(fā)延遲發(fā)貨賠付哦
3、有了這個(gè)賠付,延遲發(fā)貨主動(dòng)賠還是有的哦,這個(gè)是在延遲發(fā)貨后,消費(fèi)者催促商家發(fā)貨,商家在延遲發(fā)貨后3天內(nèi)仍未發(fā)貨,即會(huì)觸發(fā)該筆賠付。如遇特殊情況無(wú)法及時(shí)發(fā)貨,一定要主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者協(xié)商發(fā)貨時(shí)間,達(dá)成一致,避免因消費(fèi)者不知情催促產(chǎn)生賠付
4、缺貨賠付過(guò)了,消費(fèi)者催促就不再賠付了。兩個(gè)賠付不疊加進(jìn)行。后續(xù)消費(fèi)者催促賠付及缺貨賠付還會(huì)記入平臺(tái)指標(biāo)考核,請(qǐng)務(wù)必做好發(fā)貨服務(wù)哦。
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