淘寶好評率低可以改嗎?如何提升?
2022-03-04|15:34|發(fā)布在分類 / 多多運(yùn)營| 閱讀:215
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在淘寶上有些店鋪由于服務(wù)或者商品質(zhì)量問題,導(dǎo)致淘寶好評率比較低,這個時候是很影響店鋪的發(fā)展的,即使店鋪有自然流量也不一定有訂單,那么好評率低是否可以改呢?怎么提高好評率呢?
關(guān)于評價:
淘寶規(guī)定交易成功后15天內(nèi)可以做出評價,超過15天后評價入口關(guān)閉,退款退貨的訂單不可評價,部分退款則待交易成功后方可評價。
關(guān)于追評:
交易成功后180天內(nèi)可以追評,超過180天的不可追評。
關(guān)于修改評價:
已做好評的不可修改,但可以追評。
中差評30天內(nèi)可以修改和刪除,評價修改和刪除后即刻生效,但頁面顯會可能會有滯后,而且只能夠在電腦上操作。
具體修改和刪除中差評入口:“我的淘寶”---“評價管理"---"給他人的評價"。
如何提升淘寶好評率?
首先,店鋪產(chǎn)品的淘寶好評率要立足于符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品基石,沒有過硬的產(chǎn)品,沒有好的售后服務(wù),再有效的措施都無法挽回產(chǎn)品好評率。比如以筆者接觸過的兩家皮革面料賣家為例,一樣的單價產(chǎn)品,由于質(zhì)量存在差異,質(zhì)量好的幾乎沒有中差評。
其次,以前有很多店鋪會做好評返現(xiàn)的活動,但現(xiàn)在淘寶和天貓的規(guī)則全面禁止這類引導(dǎo)好評的措施。我們雖然不能引導(dǎo)給出好評,但是可以對客戶的評價做出獎勵,比如客戶把好的產(chǎn)品圖曬出來,我們給予一定的獎勵,稱之為評價管理。
再者,店鋪產(chǎn)品的評價展示是最近半年內(nèi),所以一款產(chǎn)品的中差評如果太多,可以適當(dāng)先不做推廣冷靜處理,并且在這個半年的周期內(nèi)不要再增加中差評,等到產(chǎn)品鏈接自然消除,當(dāng)然這種方法只適合用季節(jié)性明顯的產(chǎn)品操作。
其實(shí),我們知道店鋪產(chǎn)品的好評率是好評筆數(shù)除以整體評價數(shù)量,提高好評率的另一個方面就是增多淘寶好評的筆數(shù),除了前面的曬圖獎勵以外,店鋪還有很多措施可以促使買家好評,比如評價有禮得優(yōu)惠券等。這樣通過好評筆數(shù)的增加從而提高好評率。
淘寶好評率是沒有辦法去修改買家們的評價的,想要提高好評率只能自己去刷好評,通過一筆筆訂單慢慢提高店鋪的好評率,其實(shí)這么做也只是治標(biāo)不治本,大家還是要提高商品質(zhì)量和店鋪服務(wù)。
在淘寶上開店能否做得長久就要看你的店鋪好評率了,一般只要你的店鋪產(chǎn)品質(zhì)量過硬,店鋪的售前售后服務(wù)到位,那么好評率肯定低不到哪里去,那么如果店鋪好評率真的很低怎么辦呢?
提升淘寶好評率的方法:
首先,店鋪產(chǎn)品的淘寶好評率要立足于符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品基石,沒有過硬的產(chǎn)品,沒有好的售后服務(wù),再有效的措施都無法挽回產(chǎn)品好評率。比如以筆者接觸過的兩家皮革面料賣家為例,一樣的單價產(chǎn)品,由于質(zhì)量存在差異,質(zhì)量好的幾乎沒有中差評。
其次,以前有很多店鋪會做好評返現(xiàn)的活動,但現(xiàn)在淘寶和天貓的規(guī)則全面禁止這類引導(dǎo)好評的措施。我們雖然不能引導(dǎo)給出好評,但是可以對客戶的評價做出獎勵,比如客戶把好的產(chǎn)品圖曬出來,我們給予一定的獎勵,稱之為評價管理。
再者,店鋪產(chǎn)品的評價展示是最近半年內(nèi),所以一款產(chǎn)品的中差評如果太多,可以適當(dāng)先不做推廣冷靜處理,并且在這個半年的周期內(nèi)不要再增加中差評,等到產(chǎn)品鏈接自然消除,當(dāng)然這種方法只適合用季節(jié)性明顯的產(chǎn)品操作。
其實(shí),我們知道店鋪產(chǎn)品的好評率是好評筆數(shù)除以整體評價數(shù)量,提高好評率的另一個方面就是增多淘寶好評的筆數(shù),除了前面的曬圖獎勵以外,店鋪還有很多措施可以促使買家好評,比如評價有禮得優(yōu)惠券等。這樣通過好評筆數(shù)的增加從而提高好評率。
淘寶好評率低于多少有影響?
1、店鋪非虛擬交易近半年的DSR評分三項(xiàng)指標(biāo)不得低于4.4。
2、店鋪好評率不得低于97%。
單個商品單一維度搜索默認(rèn)不展示,是指商品信息在按價格、信用、銷量等單一維度的搜索結(jié)果中默認(rèn)不展現(xiàn),但可經(jīng)消費(fèi)者選擇后展現(xiàn)。
總之店鋪的好評率一般不會百分百,因?yàn)榈赇佊袝r候可能遇到一些專門給差評的客戶,有些甚至是職業(yè)的差評師,遇到這種人的概率還是很大的,這時候店鋪的好評率就會被拉低一點(diǎn)的。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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