京東售后服務包括什么內(nèi)容？開店應當注意什么

如今說到網(wǎng)上購物，難免會遇到一些問題，比如在京東上購物對商品不滿意，顧客就會去申請售后服務，而京東也是一個大平臺了，那么京東售后服務包括什么內(nèi)容？開店應當注意什么？

京東售后服務包括什么內(nèi)容？

1、如京東全球購在處理售后服務時需聯(lián)系商家的，京東根據(jù)商品類型以及售后服務問題嚴重程度以電話、郵件(商家系統(tǒng)記載的郵件地址)或者投訴工單形式與商家聯(lián)系，商家應注意查收并按時效條件回復意見，以便為買家提供售后服務(時效條件詳見超時規(guī)定)。

2、商家應當配備專門的中文客服團隊(或人員)使用京東全球購在線自主售后系統(tǒng)處理來自買家的問題，包括但不限于商品的退貨等售后服務內(nèi)容。

3、商家以及商家所配備的客服團隊(或人員)應按照商品的保修承諾及京東全球購售后服務政策為買家提供相應的售后服務;如商家自己的售后服務政策更有利于買家，則應按更有利于買家的政策提供售后服務。

4、商家應對發(fā)生在自主售后服務系統(tǒng)中的所有行為負完全責任，應妥善保管系統(tǒng)的賬號、個人信息及相關密碼。對于因未經(jīng)授權的人員使用商家的自主售后服務系統(tǒng)而可能造成的任何損失，均由商家自行承擔，如京東全球購為此先行承擔了相關責任，商家須賠償京東全球購因此產(chǎn)生的所有費用及損失。

京東開店應當注意什么

1、經(jīng)營能力是賣家們需要具備的。但是產(chǎn)品的基本功如果做的不好的話，同樣也不會有多大的銷量。在開店之前，賣家們最好有自己拍攝圖片的設備，掌握一些拍攝的方法。產(chǎn)品的圖片都親自去拍攝，增加寶貝的真實感。圖片最好和店鋪得整體風格一致，讓消費者進入店鋪感受到干凈整潔的氛圍。

2、店鋪開好了之后，就要著手上新的事情了。上架產(chǎn)品的時候一定要注意，不能一鍵上傳。首次上新，建議先做一款爆款。在經(jīng)營的過程中，還有一些數(shù)據(jù)是大家必須要了解和熟知的哦。第一個就是轉化率。轉化率會受產(chǎn)品的定位、產(chǎn)品的詳情頁以及店鋪的服務等因素的影響。

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