淘寶客服怎么推薦產品？有哪些技巧

原文主題：淘寶客服怎么推薦產品？有哪些技巧 關于說到淘寶聯(lián)盟服的工作內容有很多，比如說回復客戶咨詢、催客戶下單等等，那么除了基礎的工作之外，還需要進行寶貝介紹，這也屬于業(yè)績考核的一部分!淘寶聯(lián)盟服們想要提高自己的業(yè)績，那么淘寶客服怎么推薦產品？有哪些技巧？

淘寶客服怎么推薦產品？

1、當寶貝缺貨時，淘寶聯(lián)盟服應該如何去介紹

當客戶問道寶貝時，如果寶貝沒有那么正好寶貝缺貨，可以向客戶推薦其他寶貝，不要說本店暫時沒有這寶貝而讓客戶遺憾離開。如果確實沒有這寶貝，那么不妨根據(jù)寶貝的特性，給客戶介紹適合的寶貝。

比如說客戶已經拍下了偏辣的牛肉粒，那么客戶在咨詢客服是夠有貨的時候，如果沒有貨時，不要直接就說沒有貨。你可以有技術含量的問，親是不是愛吃辣，小店還有其他很多不錯的的辣味豬脯肉不錯，和牛肉粒的口味不相上下哦，你也可以選擇這款哦。在這也要非常抱歉的說一句，你拍的物品小店暫時缺貨。如果偏愛辣的話，帶有四川辣味的豬脯肉也是個不錯的選擇。

2、當客戶有購買一件寶貝時，可以采用關聯(lián)銷售的技巧去介紹

當客戶拍下物品來咨詢的時候，那么你可以順勢介紹其他寶貝，同時介紹其他寶貝可以享有的優(yōu)惠。

比如說客戶購買了待產包，進來咨詢了。那淘寶聯(lián)盟服在解答完客服的問題時，不妨加入一些關聯(lián)介紹。買待產包說明離寶寶出生不遠了，這個時候可以順勢給客戶介紹產后恢復的綁腹帶，這樣的關聯(lián)銷售是不是很成功呢。

淘寶客服推薦產品有哪些技巧？

1、引導客戶說出真正原因

客戶說的“考慮一下”，通常都是借口，但背后肯定有一些理由。銷售人員要做的，是采取辦法，引導客戶說出真正的原因。比如，你可以這樣說:

我明白了，不過您要考慮的，到底是哪些呢?是價格、款式，還是顏色呢?

這時，客戶往往會透露一些真實原因，

了解對方的擔心后，銷售人員就可以有針對性地，進行說服了。

2、再次向客戶詳細推薦寶貝

客戶沒有下決心購買，可能是因為對寶貝存在擔心。也可能是因為，銷售人員沒有把寶貝的性能或特點推薦清楚。

這時，就需要把寶貝，詳細地向客戶再推薦一遍，而且在推薦過程中，一定要注意客戶的表情，如果客戶表現(xiàn)出不耐煩的樣子，就要立刻停止。.

3、打消客戶與其他人商量的想法

有時，客戶不購買寶貝，的確是自己拿不定注意。他們想找家人或朋友，一起幫他參謀。

雖然這種消費行為可以理解，但作為銷售人員，還是應該在客戶第一次表現(xiàn)出對寶貝感興趣時，快速實現(xiàn)成交。因為客戶在考慮之后，拒絕購買的可能性非常高。

因此，如果客戶提出與家人、朋友商量后再購買，銷售人員可以這樣對客戶說:

您說想找家人商量一下，我很理解和贊同您的做法。不過，說句真心話，您非常有眼光，這件寶貝很適合您，原因....

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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