拼多多售后服務(wù)在哪里?拼多多售后應(yīng)當(dāng)小心什么問(wèn)題
2022-08-08 | 11:25 | 發(fā)布在分類(lèi) / 多多開(kāi)店 | 閱讀:330
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原文主題:拼多多售后服務(wù)在哪里?拼多多售后應(yīng)當(dāng)小心什么問(wèn)題 現(xiàn)如今提起在網(wǎng)上購(gòu)物,看不到摸不到實(shí)物,難免會(huì)遇到需要找客服售后的時(shí)候。但還是有很多朋友,不知道拼多多售后在哪里。那么、拼多多售后服務(wù)在哪里?拼多多售后應(yīng)當(dāng)小心什么問(wèn)題?
拼多多售后服務(wù)在哪里?
大家可以通過(guò)關(guān)注拼多多微信公眾號(hào),進(jìn)入公眾號(hào)后,點(diǎn)擊右下角的“服務(wù)與投訴”,大家會(huì)看到投訴建議、我的訂單、聯(lián)系商家客服、我要退款退貨、商家入駐這幾個(gè)子菜單,如果大家想要和商家直接聯(lián)系,討論售后問(wèn)題,可以點(diǎn)擊“我的訂單”找到相應(yīng)的訂單,在訂單詳情頁(yè)點(diǎn)擊“聯(lián)系賣(mài)家”,即可與商家客服取得聯(lián)系,如果大家要聯(lián)系官方客服,直接點(diǎn)擊“投訴建議”,然后點(diǎn)擊第一項(xiàng)“商品、訂單及投訴問(wèn)題”。
當(dāng)然也可以直接在拼多多app或者拼多多官網(wǎng)上找售后,進(jìn)入app之后找到個(gè)人中心,然后點(diǎn)擊我的訂單,選擇要進(jìn)行售后的訂單,然后聯(lián)系客服,輸入你想要解決的問(wèn)題,然后根據(jù)協(xié)商的結(jié)果來(lái)辦理,申請(qǐng)售后之后可以在個(gè)人中心退款/售后查看,進(jìn)去之后可以看到申請(qǐng)售后的訂單的狀態(tài),是成功還是失敗都可以在這查看,如果無(wú)法售后的話(huà)就可以申請(qǐng)拼多多官方客戶(hù)介入了。
拼多多售后應(yīng)當(dāng)小心什么問(wèn)題?
一、拼團(tuán)訂單退款情況 1、拼團(tuán)訂單不能直接申請(qǐng)退款,需要拼單成功后申請(qǐng)僅退款,也可以告訴客戶(hù)聯(lián)系拼多多客服解決;
2、沒(méi)有拼單成功的訂單24小時(shí)后系統(tǒng)自動(dòng)退款,微信付款的訂單1-3分鐘內(nèi)到賬。
二、僅退款訂單 1、未發(fā)貨:買(mǎi)家可以直接申請(qǐng)僅退款,買(mǎi)家如使用支付寶余額(余額寶)和微信零錢(qián):退回到支付寶賬戶(hù)余額或者微信零錢(qián),訂單退款審核后24小時(shí)內(nèi)到賬(節(jié)假日可能會(huì)有延遲)。通過(guò)支付寶/微信使用銀行卡付款:退款到銀行卡,訂單退款審核后2-6天到賬,如果是信用卡退款訂單退款審核后3-7天到賬。
2、已發(fā)貨:聯(lián)系客戶(hù)拒簽,并告知快遞打回;
三、退貨退款訂單 1、支持7天無(wú)理由退換,由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或者發(fā)錯(cuò)貨產(chǎn)生的退換貨,我們承擔(dān)來(lái)回郵費(fèi)(有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)),如果是非質(zhì)量問(wèn)題的退換貨,買(mǎi)家承擔(dān)退貨郵費(fèi)。
2、平臺(tái)全部類(lèi)目商品,若消費(fèi)者申請(qǐng)退款的原因是因?yàn)槠焚|(zhì)退款,在售后詳情頁(yè),系統(tǒng)會(huì)同時(shí)出現(xiàn)要求商家承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)的說(shuō)明。系統(tǒng)要求退運(yùn)費(fèi)跟該商品的品質(zhì)退貨率、品質(zhì)退款單量有關(guān),若達(dá)到所在類(lèi)目的處罰標(biāo)準(zhǔn),則會(huì)要求退運(yùn)費(fèi),所以不是所有售后訂單都會(huì)被系統(tǒng)要求退運(yùn)費(fèi)的。
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