淘寶流失金額怎么形成的？如何計(jì)算費(fèi)用

原文主題：淘寶流失金額怎么形成的？如何計(jì)算費(fèi)用 現(xiàn)如今提起商家朋友在經(jīng)營店鋪的時(shí)候，有一個(gè)數(shù)據(jù)非常重要，需要大家關(guān)注，那就是淘寶流失金額，如果淘寶流失金額過高就需要及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化，要優(yōu)化有效果，那么淘寶流失金額怎么形成的？如何計(jì)算費(fèi)用？

淘寶流失金額怎么形成的？ 購買流失金額指的是進(jìn)店客戶沒有在本店成交,去到別的店鋪成交的交易總額。

要想知道競爭流失指數(shù)如何算，那么我們就要知道它的計(jì)算公式，淘寶競爭指數(shù)計(jì)算公式為：競爭指數(shù)=相對市場份額×品牌忠誠度×品牌成長指數(shù)×100%，其中：品牌成長指數(shù)=某品牌的消費(fèi)者份額/該品牌的保有率×100%。所以賣家們只要按照這個(gè)公式去計(jì)算就可以了。

淘寶流失金額如何計(jì)算費(fèi)用？

關(guān)于這個(gè)問題，我們主要從以下幾個(gè)方面解決：

1、剛性流失：這個(gè)是指可以進(jìn)一步分為新用戶水土不服型、老用戶興趣轉(zhuǎn)移型這兩個(gè)形式，這部分流失用戶是無法挽留的，就算賣家花再多的錢也沒什么用，畢竟強(qiáng)扭的瓜兒它不甜。所以我們應(yīng)該盡量將這部分用戶剝離出來，避免不必要的投入。

2、體驗(yàn)流失：可能是應(yīng)用體驗(yàn)、服務(wù)體驗(yàn)、交易體驗(yàn)、物品體驗(yàn)等等，總之就是在使用寶貝或者服務(wù)的過程中，感到了一絲不爽，正所謂一言不合就流失。對于賣家們們而言，肯定是要找到哪個(gè)環(huán)節(jié)讓用戶感受到了不爽，及時(shí)解決問題并且維護(hù)，盡可能最大程度減少體驗(yàn)流失。

3、競爭流失：這其實(shí)用戶已經(jīng)轉(zhuǎn)粉了。可能是競爭對手的體驗(yàn)更好，可能競爭對手推出了什么優(yōu)惠的政策。我們也需要抓住行業(yè)的動(dòng)態(tài)，針對競爭對手的搶粉行為做出相應(yīng)的行動(dòng)，來避免競爭所帶來的流失。

淘寶流失競店怎么阻止?

一、因庫存不足造成的訂單流失

對于大部分中小商家來說只會(huì)產(chǎn)生庫存，而不會(huì)造成庫存不足，往往一些中小商家是從批發(fā)城進(jìn)貨的，且以此又不得拿太多，在產(chǎn)品設(shè)置庫存時(shí)設(shè)置的比較多，有時(shí)可能因?qū)嶋H庫存已經(jīng)沒了，又不好因一個(gè)物品而跑去批發(fā)城，這樣就給買家造成了一個(gè)誤導(dǎo)，把錯(cuò)誤的信息給到買家面前，如果沒直接購買可以跟買家解說，如果直接購買了，當(dāng)在找買家解說是就會(huì)讓買家留下了不好的印象，而且也白白的把訂單流失掉。

二、別讓買家找不到人

很多時(shí)候當(dāng)買家來店里時(shí)，可能因?yàn)槲覀內(nèi)コ燥?，辦事情等一些事情而不得及時(shí)的回復(fù)買家，造成買家找不到人，買家也不會(huì)有很好的耐心去等待，所以我們在辦事情的時(shí)候記得帶上千牛，能及時(shí)的回復(fù)買家，從而促成交易，不讓訂單悄悄的溜走。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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