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    淘寶買家罵人如何處理?怎么投訴買家罵人?

    2022-04-09|12:07|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:3334

    現(xiàn)在也有一些網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的買家素質(zhì)較差,會(huì)出現(xiàn)罵人的問題,那如果賣家面對(duì)這種素質(zhì)的買家,出現(xiàn)罵人的情況,該怎么辦呢?淘寶平臺(tái)有處理的制度嗎?那就一起了解具體的內(nèi)容吧!

    淘寶買家罵人如何處理?怎么投訴買家罵人?

    一、怎么投訴買家罵人

    1、首先需要截圖保存對(duì)話記錄,可以要求買家道歉;若道歉則可了之,若不道歉,可以投訴此買家并上傳截圖證據(jù);如果不知詳細(xì)流程可咨詢淘寶小二,此等小事建議不予理會(huì)。

    2、投訴入口在淘寶網(wǎng)-服務(wù)中心,點(diǎn)擊“投訴處罰”,進(jìn)入“規(guī)蜜商家維權(quán)中心”,選擇“投訴”,按照投訴類型,提交投訴。

    3、投訴的辦法是通過和淘寶的聯(lián)系,然后淘寶發(fā)給連接才行的。 具體辦法是撥打電話,根據(jù)語(yǔ)音提示,然后有人接,要準(zhǔn)備好說(shuō)下訂單號(hào),還要說(shuō)清買家的評(píng)論內(nèi)容,說(shuō)了投訴之后,淘寶的客服會(huì)發(fā)給賣家投訴的連接,然后可以放下電話,通過網(wǎng)頁(yè)投訴,這里要填舉證號(hào),要自己生成的,具體辦法是點(diǎn)擊買家旺旺,出現(xiàn)聊天框,點(diǎn)擊舉報(bào),出現(xiàn)對(duì)話框,里面有生成投訴舉證號(hào),順序操作,最后保存,投訴。

    二、買家罵人淘寶有處置嗎

    可以限制買家從此不在本店購(gòu)物,拉黑此買家可以不再接受對(duì)方發(fā)來(lái)的任何信息。限制買家購(gòu)買的方法:

    1、登陸淘寶賬號(hào),進(jìn)入“賣家中心”,然后從“營(yíng)銷中心”里選擇“會(huì)員關(guān)系管理”

    2、然后選擇添加標(biāo)簽

    3、選中禁止購(gòu)買即可。

    不大家閱讀后應(yīng)該對(duì)淘寶平臺(tái)遇到買家罵人的情況已經(jīng)有所了解了呢。希望各位朋友如果之后再遇到類似的情況就知道要怎么處理了。不能夠過于極端的處理,要根據(jù)相應(yīng)的規(guī)定,才能夠避免更大的沖突!

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