手機(jī)京麥的京東評(píng)價(jià)管理官方插件正式上線!

雖然是清明假期，但是店家的差評(píng)還是要趕緊處理。

為了幫助克服更容易的操作，京脈移動(dòng)出招了，正式推出了官方評(píng)測(cè)管理免費(fèi)插件。

讓我們?nèi)タ纯慈绾问褂盟c陶凱邊肖！主要功能是如何添加“評(píng)價(jià)管理”插件。

第一步:在京麥?zhǔn)醉?yè)商店的插件設(shè)置中添加“評(píng)價(jià)管理”；第二步:配置完成后，需要主賬號(hào)在“我”和“我的員工”對(duì)應(yīng)的JD.COM子賬號(hào)中，然后就可以打開(kāi)“評(píng)價(jià)管理”權(quán)限了。

哪里可以下載景邁？

因?yàn)椴还茉趺凑f(shuō)，都是自己的問(wèn)題，無(wú)法解釋清楚。

此時(shí)此刻。

道歉，接受批評(píng)，表達(dá)態(tài)度，改正決心。

比如客服態(tài)度不好，你可以馬上舉報(bào)(或者你是主管經(jīng)理)，查出聊天記錄。

如果真的有問(wèn)題，一定要從嚴(yán)處理，讓客服打電話當(dāng)面道歉。

并告訴客戶態(tài)度不好，公司會(huì)辭退(是否辭退要看情況，目的只是平息客戶的怒火)。

缺貨和慢遞的解決方案是一樣的，目的是為了得到客戶的理解。

因?yàn)檫@兩類(lèi)問(wèn)題都是源于客戶對(duì)寶貝的需求，所以這些問(wèn)題能否順利處理，往往取決于補(bǔ)償方案的推進(jìn)。

在質(zhì)量最高、證明自己清白的中差評(píng)里，每個(gè)類(lèi)別都不一樣。

以我們主打的護(hù)膚品為例。

如果他們覺(jué)得不好用，那就需要花時(shí)間教客戶怎么用，或者把產(chǎn)品作為不同人的護(hù)膚方案推薦。

如果客戶說(shuō)不如以前好，可以告訴客戶產(chǎn)品升級(jí)了，感謝他的建議，告訴客戶他的建議會(huì)提交給廠家。

如果是假的。

客服需要給客戶看一些憑證，告訴他們現(xiàn)在淘寶管的很?chē)?yán)，假貨早就封了。

比如提及淘寶最近處理的店鋪，讓顧客知道假貨會(huì)被當(dāng)局大力處理，增強(qiáng)消費(fèi)者信心。

如果店家賣(mài)的是水貨或者代購(gòu)，就比較麻煩了。

首先，在國(guó)外銷(xiāo)售的時(shí)候不太可能出現(xiàn)中文，所以比較難解釋。

賣(mài)家要告訴客戶，國(guó)外的東西和國(guó)內(nèi)的真的不一樣，然后從體型、膚質(zhì)等方面進(jìn)行說(shuō)明。

最后，如果實(shí)在無(wú)法攻克顧客的心理防線，退貨是顧客最想要的解決辦法。

只需要在京麥移動(dòng)端下載評(píng)價(jià)管理的插件，就可以隨時(shí)隨地處理店鋪的差評(píng)！話不多說(shuō)，趕緊下載吧！持續(xù)關(guān)注，獲取最新資訊。

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