TikTok Shop內(nèi)容發(fā)布規(guī)則是什么？詳細(xì)介紹

為T(mén)ikTok Shop營(yíng)造積極的購(gòu)物環(huán)境;打造值得顧客信賴的購(gòu)物體驗(yàn)。TikTok對(duì)商城內(nèi)發(fā)布商品及相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了規(guī)定，來(lái)看《TikTok Shop 內(nèi)容規(guī)則》。

1、概述

1.1 介紹

《TikTok Shop 內(nèi)容規(guī)則》旨在：

為T(mén)ikTok Shop營(yíng)造積極的購(gòu)物環(huán)境;

打造值得顧客信賴的購(gòu)物體驗(yàn)。

用戶(包括賣家)創(chuàng)建或分享電商內(nèi)容時(shí)必須遵循相關(guān)規(guī)則。創(chuàng)作電商內(nèi)容的用戶以下統(tǒng)稱為“達(dá)人”。

1.2 范圍

《TikTok Shop 內(nèi)容規(guī)則》涵蓋在平臺(tái)創(chuàng)建、上傳和共享的所有內(nèi)容。

達(dá)人不得創(chuàng)建、發(fā)布、上傳、直播或分享：

任何與不完全符合目的市場(chǎng)法律的商品相關(guān)的內(nèi)容。

任何與具有誤導(dǎo)性、不完整或?qū)I家不公平的商品相關(guān)的內(nèi)容。

任何可能對(duì)用戶購(gòu)物體驗(yàn)產(chǎn)生負(fù)面影響的內(nèi)容(如非原創(chuàng)和低質(zhì)量?jī)?nèi)容)。

重要提示：達(dá)人有責(zé)任確保在TikTok Shop上發(fā)布的內(nèi)容始終合法合規(guī)。這些規(guī)則并非詳盡無(wú)遺，也不是法律建議。如果達(dá)人對(duì)有關(guān)內(nèi)容的法律法規(guī)存在疑問(wèn)，我們鼓勵(lì)達(dá)人向法律顧問(wèn)進(jìn)行咨詢。

內(nèi)容規(guī)則會(huì)定期更新。達(dá)人應(yīng)定期查看此頁(yè)面，以確保遵守當(dāng)前的規(guī)則。

2.定義

“達(dá)人” 指所有創(chuàng)作電商內(nèi)容的用戶。

“內(nèi)容” 指所有達(dá)人上傳到TikTok Shop的媒體形式。包括電商櫥窗、視頻、直播等內(nèi)容形式。

“禁售商品” 指當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)禁止銷售的商品。

“限售商品” 指需要事先獲得 TikTok Shop 批準(zhǔn)才能進(jìn)行銷售的某類商品。賣家需要通過(guò)商品審核方可銷售限售商品。 商品審核流程中，賣家需要提交的文件包括但不限于資質(zhì)證書(shū)、測(cè)試報(bào)告、商品或包裝圖像以及其他監(jiān)管文件。

“非原創(chuàng)內(nèi)容” 指未經(jīng)加工，直接導(dǎo)入或上傳的媒體內(nèi)容。

“HFSS” 指飽和脂肪、鹽和糖含量高的食品。

3.禁止的內(nèi)容類別

上傳到TikTok Shop的所有內(nèi)容必須遵循本頁(yè)規(guī)則。封面頁(yè)面、標(biāo)題、超級(jí)鏈接、錨點(diǎn)鏈接、描述、角色發(fā)言、服裝、行為、聲音、麥克風(fēng)設(shè)置、昵稱、個(gè)人介紹、圖像和其他功能也需符合內(nèi)容規(guī)則。

以下是TikTok Shop上禁止的部分內(nèi)容類別。

3.1 違法或犯罪活動(dòng)

TikTok Shop 禁止包含或宣傳任何違法犯罪活動(dòng)的內(nèi)容。達(dá)人內(nèi)容違反當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，將做移除處理。

達(dá)人不得發(fā)布、上傳、直播或分享以下內(nèi)容：

賭博服務(wù)或任何為賭場(chǎng)、體育博彩或其他商業(yè)賭博活動(dòng)做宣傳的內(nèi)容

網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)

龐氏騙局、多層營(yíng)銷或傳銷活動(dòng)

承諾高回報(bào)的投資計(jì)劃

固定賠率博彩或任何其他形式的詐騙的內(nèi)容

殘酷剝削，包括人口走私、抵債勞動(dòng)、家庭奴役、性走私或賣淫

破壞公務(wù)、損害財(cái)產(chǎn)

偷獵或野生動(dòng)物非法買賣

買、賣、交易、索要非法所得物品或假貨

3.2 禁售商品

達(dá)人內(nèi)容中展示的所有商品都必須遵守所有當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)和《TikTok 社區(qū)規(guī)則》。此外，與《TikTok Shop 禁售商品規(guī)則》所列出的商品相關(guān)的內(nèi)容一律嚴(yán)格禁止。

《TikTok Shop 禁售商品規(guī)則》在各國(guó)家市場(chǎng)有所不同。 請(qǐng)參閱商家大學(xué)中適用于所在國(guó)家 / 地區(qū)的相關(guān)規(guī)則。

適用法律法規(guī)禁止銷售的商品不得在平臺(tái)銷售或推廣。平臺(tái)有權(quán)自行決定商品發(fā)布是否合規(guī)。 如果確定商品為禁售商品、非法商品或不適合在平臺(tái)發(fā)布，我們可能會(huì)移除該商品。

3.3 限售商品

除非獲得必要批準(zhǔn)，達(dá)人不得發(fā)布、銷售或推廣任何與限售商品相關(guān)的內(nèi)容。發(fā)布內(nèi)容不得包含或推廣《TikTok Shop 限售商品規(guī)則》第五部分“不支持售賣的商品”中所列出的商品。

《TikTok Shop 限售商品規(guī)則》在各國(guó)家市場(chǎng)有所不同。 請(qǐng)參閱商家大學(xué)中適用于所在國(guó)家 / 地區(qū)的相關(guān)規(guī)則。

3.4 侵犯合法權(quán)益

達(dá)人不得發(fā)布或分享侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)或他人權(quán)利的內(nèi)容。

達(dá)人不得發(fā)布、上傳、直播或分享以下內(nèi)容：

任何為謀取商業(yè)利益，利用品牌或標(biāo)識(shí)的內(nèi)容(除非獲得權(quán)利人的明確許可)。

未得到他人授權(quán)的情況下將他人的圖片和姓名用作商用，包括商品代言、商品和使用明星圖片或肖像集。

3.5 未成年人安全

達(dá)人禁止上傳或分享任何面向未成年人的推銷或促銷內(nèi)容。

達(dá)人禁止發(fā)布、上傳、直播或分享：

任何引誘未成年人購(gòu)買商品或服務(wù)的內(nèi)容

任何唆使未成年人要求父母購(gòu)買商品的內(nèi)容

其他可能對(duì)未成年人安全有負(fù)面影響的內(nèi)容

特定市場(chǎng)可能存在有其他未成年人安全相關(guān)要求(如童星禁止在商業(yè)內(nèi)容中出現(xiàn))。達(dá)人必須確保發(fā)布內(nèi)容和商品符合目的市場(chǎng)的所有相關(guān)法律法規(guī)。

3.6 聳人聽(tīng)聞的內(nèi)容

達(dá)人不得上傳或分享可能給用戶帶來(lái)困擾的聳人聽(tīng)聞的內(nèi)容。

達(dá)人禁止發(fā)布、上傳、直播或分享：

暴力、死亡或事故內(nèi)容

肢解的、毀壞的、燒焦或燒毀的人體殘骸內(nèi)容

呈現(xiàn)傷口和傷勢(shì)的血腥內(nèi)容

真實(shí)的暴力、打斗或者虐待的內(nèi)容

性沖動(dòng)、性刺激或描繪性癖好的內(nèi)容

屠殺動(dòng)物或非自然死亡動(dòng)物的內(nèi)容

肢解的、毀壞的、燒焦或燒毀的動(dòng)物殘骸內(nèi)容

動(dòng)物虐待及血腥內(nèi)容

3.7 誤導(dǎo)性或虛假內(nèi)容

達(dá)人不得上傳或分享包含誤導(dǎo)性信息或宣傳的內(nèi)容。

3.7.1 錯(cuò)誤展示信息

所有內(nèi)容必須與實(shí)際商品一致，不得具有誤導(dǎo)性。

達(dá)人 / 賣家不得展示誤導(dǎo)性信息，如：

價(jià)格或折扣不一致

虛假圖片、品牌名稱、描述、關(guān)鍵屬性、型號(hào)、質(zhì)保和保修等

任何與配送、物流、退貨退款和客服等服務(wù)相關(guān)的虛假信息

3.7.2 夸大商品效果

所有內(nèi)容不得夸大商品的功效或效果。這里包括但不限于有關(guān)商品對(duì)人體影響的醫(yī)學(xué)聲明。其他類型的夸大陳述包括：

展示使用前和使用后的圖片，來(lái)證明商品的性能或?qū)θ梭w的效果(例如，成功瘦身的照片、成功去除痤瘡/疤痕/黑斑的照片等)

聲稱商品將在特定的時(shí)間內(nèi)起效，而未提供任何證明(例如，“3天內(nèi)看到效果”、“1周內(nèi)解決脫發(fā)”等)

聲稱可以治療或預(yù)防醫(yī)學(xué)病癥或癥狀(例如，聲稱可以治療心臟病、防止皺紋、含有抗衰老的特性等)

所做聲明沒(méi)有經(jīng)同行評(píng)審的科學(xué)依據(jù)(例如，聲稱“本商品將幫助您在3天內(nèi)減掉10磅”，而未提供任何證明等)

3.7.3 夸大商品描述

如果沒(méi)有相關(guān)、有效、客觀的證據(jù)證明，所有內(nèi)容不得包含夸大描述或絕對(duì)聲明。 例如：

最佳商品

100% 純天然

3.7.4 對(duì)比

所有內(nèi)容不得與其他商品或電商網(wǎng)站進(jìn)行對(duì)比。 例如：

本商品比ABC網(wǎng)站便宜XX

3.7.5 虛假聲明

所有內(nèi)容不得對(duì)商品做出虛假聲明。例如：

發(fā)布虛假聲明，聲稱所售商品曾贏得獎(jiǎng)項(xiàng)或獲得某些證書(shū)

發(fā)布虛假聲明，聲稱所售商品與其他商品有關(guān)

禁止夸大促銷價(jià)格或進(jìn)行虛假比價(jià)。所有價(jià)格，包括促銷價(jià)格，必須準(zhǔn)確無(wú)誤

3.7.6 誤導(dǎo)性的美顏濾鏡

達(dá)人不得使用具有誤導(dǎo)性的美顏濾鏡推薦美妝和個(gè)護(hù)商品。

除了上面的例子以外，每個(gè)達(dá)人的目的地市場(chǎng)也許還對(duì)某些商品聲明有進(jìn)一步的要求。達(dá)人必須仔細(xì)閱讀目的地市場(chǎng)的相關(guān)指南、法律法規(guī)，以確保他們的內(nèi)容完全合規(guī)。

3.7.7 虛假承諾財(cái)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)/收益

達(dá)人不得通過(guò)向買家虛假承諾財(cái)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)誤導(dǎo)買家。這里包括但不限于虛假承諾發(fā)放贈(zèng)品、隨機(jī)獎(jiǎng)勵(lì)、獎(jiǎng)品、免費(fèi)禮物。

財(cái)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)包括但不限于現(xiàn)金、黃金/鉆石、手機(jī)、電腦、奢侈品牌商品等物品。

如果達(dá)人承諾購(gòu)買某商品的買家將獲得財(cái)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)，那么該承諾也必須體現(xiàn)在該商品對(duì)應(yīng)的標(biāo)題和商詳頁(yè)面中。如果達(dá)人/賣家做出的承諾沒(méi)有體現(xiàn)在商品標(biāo)題和發(fā)布頁(yè)面中，則該承諾將被視為虛假承諾。

如果達(dá)人承諾的財(cái)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)不要求買家購(gòu)買商品(即免費(fèi)贈(zèng)品)，則必須在直播和/或視頻中明確提及以下三項(xiàng)條款和條件：

獲獎(jiǎng)?wù)呷藬?shù)

領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)的方法

選出獲獎(jiǎng)?wù)叩姆绞?/p>

如果出現(xiàn)買家糾紛，則任何未兌現(xiàn)或未履約的財(cái)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)承諾都將被視為虛假承諾行為。

3.8 誤導(dǎo)性流量、垃圾郵件、欺詐

所有內(nèi)容都不得在用戶描述、內(nèi)容、評(píng)論或聊天中包含任何形式的垃圾郵件或欺詐信息。

我們嚴(yán)格禁止達(dá)人的以下行為：

冒充其他個(gè)人或組織欺騙公眾或進(jìn)行惡意陳述

操縱平臺(tái)機(jī)制，人為生成訂單、觀看、點(diǎn)贊、評(píng)論、關(guān)注或正向買家反饋/打分

通過(guò)一些活動(dòng)來(lái)欺騙消費(fèi)者或誘導(dǎo)消費(fèi)者下單、點(diǎn)贊、評(píng)論等等

通過(guò)博取買家的同情以推銷商品

推廣人為生成流量的服務(wù)

創(chuàng)建惡意軟件或修改代碼，人為增加訂單、觀看、點(diǎn)贊、粉絲、分享或評(píng)論

任何試圖引導(dǎo)用戶進(jìn)入未經(jīng)授權(quán)的落地頁(yè)的其他行為。平臺(tái)也禁止：

無(wú)效的落地頁(yè)

需要用戶提供個(gè)人信息才能繼續(xù)的落地頁(yè)

自動(dòng)將文件下載到個(gè)人電腦的落地頁(yè)

我們無(wú)法保證在TikTok Shop以外的平臺(tái)上發(fā)生的交易/活動(dòng)的安全。 含有鏈接、引用或其他鼓勵(lì)用戶離開(kāi)TikTok Shop(或引導(dǎo)用戶至其他平臺(tái)或網(wǎng)站)的“行為號(hào)召”的內(nèi)容將被移除。這里包括但不限于引導(dǎo)至其他網(wǎng)站的鏈接、電話號(hào)碼、社交媒體上的網(wǎng)名、電子郵件地址、二維碼或不受TikTok Shop管理的其他站外活動(dòng)。

3.9 非原創(chuàng)、低質(zhì)量或不相關(guān)的內(nèi)容

3.9.1 非原創(chuàng)或搬運(yùn)的內(nèi)容

對(duì)于任何導(dǎo)入或上傳的媒體文件，如果用戶未添加任何新的內(nèi)容或未做任何創(chuàng)造性的編輯/更改，則內(nèi)容將被視為非原創(chuàng)或搬運(yùn)的內(nèi)容。導(dǎo)入的媒體文件包括從其他平臺(tái)(如TikTok)、其他社交媒體平臺(tái)或其他來(lái)源(如電視、電影、網(wǎng)絡(luò)廣播)獲取上傳到TikTok Shop的媒體文件。

TikTok Shop禁止用戶在電商商品的發(fā)布信息、視頻、直播中使用搬運(yùn)的內(nèi)容。非原創(chuàng)或搬運(yùn)的內(nèi)容包括但不限于：

為大眾所知的和/或人氣較高的視頻

其他達(dá)人創(chuàng)作的視頻

在直播過(guò)程中播放預(yù)先錄制的視頻

其他設(shè)備播放的視頻的錄屏

在直播過(guò)程中播放其他搬運(yùn)的媒體文件或視頻

注意：非原創(chuàng)內(nèi)容的其中一個(gè)特征是含有可見(jiàn)的水印或疊加的標(biāo)志

3.9.2 低質(zhì)量?jī)?nèi)容

低質(zhì)量?jī)?nèi)容是指以極短的視頻片段、靜態(tài)圖像或直播間的靜止畫(huà)面為主的內(nèi)容。這里還包括任何使用不恰當(dāng)語(yǔ)言的內(nèi)容和純粹使用GIF圖像的視頻。

3.9.3 不相關(guān)的商品推廣

所有推廣的商品都必須是相關(guān)商品，并在相關(guān)內(nèi)容中清晰地展示出來(lái)。

以下是不相關(guān)商品推廣的例子：

落地頁(yè)上沒(méi)有提到視頻中顯示的商品

達(dá)人的內(nèi)容中沒(méi)有清楚或完整地顯示商品

達(dá)人的內(nèi)容中顯示的商品與其落地頁(yè)上的對(duì)應(yīng)商品不匹配

落地頁(yè)顯示的達(dá)人商店頁(yè)面帶有“錯(cuò)誤404”或其他錯(cuò)誤代碼

3.10 其他內(nèi)容

所有上傳的內(nèi)容不得包含病毒、惡意軟件、間諜軟件、木馬病毒、網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)或可能違反或規(guī)避本平臺(tái)安全措施的其他惡意代碼。

我們還將根據(jù)當(dāng)?shù)胤?、法?guī)、當(dāng)?shù)匚幕⑸鐣?huì)習(xí)俗，禁止其他我們視為具有攻擊性的內(nèi)容類型。

TikTok Shop努力保證買家的體驗(yàn)。因此，我們保留對(duì)任何被認(rèn)為對(duì)顧客產(chǎn)生了負(fù)面影響的達(dá)人采取處罰措施的權(quán)力(無(wú)論指南是否已明確禁止其內(nèi)容)。

3.11 體重控制/管理

涉及節(jié)食和其他體重管理類商品的內(nèi)容，必須本著負(fù)責(zé)任的態(tài)度進(jìn)行陳述。

所有上傳/創(chuàng)建的內(nèi)容都不應(yīng)宣傳不健康的身體形象或飲食方式。

達(dá)人必須避免做出“單靠商品(不必節(jié)食或鍛煉)就可以實(shí)現(xiàn)減肥或更好的效果”的承諾。

商品的發(fā)布不應(yīng)宣傳不健康的身體形象或飲食方式。

禁止達(dá)人做出瘦身很容易或保證瘦身的陳述。

商品的發(fā)布或推銷不應(yīng)包含具體的卡路里或可減重量。

4.各類目下具體禁止的內(nèi)容

4.1 化妝品

任何上傳或創(chuàng)建的與化妝品相關(guān)的內(nèi)容都不得包含：

與治療或預(yù)防任何疾病有關(guān)的表述或暗示

聲稱可以治愈、診斷、糾正、調(diào)節(jié)或改變生理功能的表述或暗示

暗示某些商品具有藥理學(xué)、免疫學(xué)或代謝作用的聲明

暗示某些商品可以恢復(fù)、糾正或改變生理功能的聲明

關(guān)于醫(yī)藥類商品的效果聲明

所有化妝品都應(yīng)當(dāng)是外用商品。并且此類化妝品的功效也應(yīng)當(dāng)是暫時(shí)的。

關(guān)于化妝品的內(nèi)容或陳述不得具有誤導(dǎo)性，不得違反相關(guān)法律或法規(guī)的任何要求。TikTok Shop對(duì)于化妝品的虛假宣傳持非常嚴(yán)肅的態(tài)度。任何包含或暗示商品功能超過(guò)商品實(shí)際效果的內(nèi)容都將被視為違規(guī)內(nèi)容。

4.2 食品

與食品相關(guān)的內(nèi)容不得在食物的特性、效果或性質(zhì)方面誤導(dǎo)消費(fèi)者，并禁止達(dá)人聲稱某食品具有藥用特性。

達(dá)人不得在針對(duì)兒童的食品和飲料廣告中使用授權(quán)卡通人物，并禁止在針對(duì)兒童的內(nèi)容中進(jìn)行促單。

對(duì)于有關(guān)促進(jìn)整體健康的營(yíng)養(yǎng)品或食物的一般性健康聲明，如“超級(jí)食品”、“超級(jí)水果”、“益處多多”、“成分益處”、“排毒”、“排毒劑”、“健康”，必須獲得經(jīng)授權(quán)的健康專業(yè)人士的相關(guān)記錄或認(rèn)證。

在任何情況下都不允許聲稱或暗示某種食品/飲料/補(bǔ)充劑可以預(yù)防、治療或治愈疾病。只有在下列情況下，達(dá)人可以做出某商品可以減少疾病發(fā)生的概率的聲明：

清晰并且未經(jīng)夸大地呈現(xiàn)所有信息

持有經(jīng)授權(quán)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)出具的相關(guān)證明文件

TikTok Shop不允許達(dá)人宣傳不良的飲食習(xí)慣或不健康的生活方式

4.2.1 HFSS食品及飲料(高脂肪、高鹽或高糖食品)

達(dá)人禁止上傳：

鼓勵(lì)不健康的飲食習(xí)慣(如過(guò)度攝入)的食物或飲料相關(guān)內(nèi)容

向兒童(13-16歲或更低年齡)推銷HFSS食品的內(nèi)容

暗指HFSS食品可以替代健康零食的內(nèi)容

特別號(hào)召購(gòu)買HFSS食品的內(nèi)容

例外情況：純粹以教育人們健康飲食為目的的有關(guān)HFSS食品的公共服務(wù)聲明。

請(qǐng)注意：如果根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)，某商品/食品被歸類為HFSS(比如，由于該內(nèi)容著重宣傳了HFSS商品、品牌或相關(guān)內(nèi)容)，那么達(dá)人必須向TikTok Shop披露該信息。此外，上述達(dá)人可能會(huì)被要求提交其他證明文件。

5.處罰行動(dòng)及審查

TikTok Shop可能隨時(shí)審查和審核達(dá)人的內(nèi)容和商品信息;也可能采取額外的審查措施，以確認(rèn)任何內(nèi)容變更是否違反了上述指南。

若發(fā)現(xiàn)某內(nèi)容違反了《內(nèi)容指南》，相關(guān)內(nèi)容將被從平臺(tái)上移除。此外，根據(jù)違規(guī)的嚴(yán)重程度，達(dá)人可能會(huì)被暫時(shí)或永久禁止進(jìn)入TikTok Shop。

TikTok Shop保留必要時(shí)向相關(guān)司法機(jī)構(gòu)舉報(bào)違反當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)的賣家的權(quán)利。

6. 申訴

如果達(dá)人認(rèn)為自己受到了不合理的處罰，他們可以向TikTok Shop提出申訴。我們將對(duì)其進(jìn)行調(diào)查，并在適用的情況下采取改正措施。請(qǐng)注意，達(dá)人有責(zé)任收集和準(zhǔn)備調(diào)查可能需要的所有證明文件。

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