幕思城>電商行情>多多開店>多多開店>天貓描述不符有賠償嗎?天貓描述不符如何舉證?

    天貓描述不符有賠償嗎?天貓描述不符如何舉證?

    2023-03-20|20:55|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:49

    顧名思義,天貓描述不符就是商家描述商品與你買賣的商品描述不符合,并且商家對于商品有瑕疵情況并未公布,遇到這種情況,我們可以對商家進行投訴,那天貓描述不符有賠償嗎?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

    一、天貓描述不符有賠償嗎?

    天貓規(guī)則是,如果你買了描述不一致的,你會支持退貨和退款。不支持索賠要求。除非你因為商品而受傷,因為浪費時間和精力,否則你不會得到賠償。另外提醒商家一定不要描述不符,否則就會有以下懲罰:

    1、 賣家描述不當情節(jié)輕微的,第一次下架商品不扣分,第二次下架商品一般違規(guī)行為扣3分,第三次刪除商品一般違規(guī)行為扣6分,第四次及以上刪除商品一般違規(guī)行為扣12分。

    2、賣家描述不當情節(jié)一般的,第一次下架商品一般違規(guī)行為扣3分,第二次刪除商品一般違規(guī)行為扣6分,第三次刪除商品一般違規(guī)行為扣12分,第四次及以上刪除商品嚴重違規(guī)行為每次扣12分。

    3、賣家描述不當情節(jié)嚴重的,刪除商品,第一次一般違規(guī)行為扣12分,第二次及以上嚴重違規(guī)行為每次扣12分;

    4、賣家描述不當情節(jié)特別嚴重的,視為嚴重違規(guī)行為,每次扣48分;同一賣家同一情形描述不當?shù)?,三天只扣一次分?/p>

    二、天貓描述不符如何舉證?

    1、如果天貓買家表示收到的商品跟您的描述不一致,且通過照片可以直接看出,天貓有權根據(jù)商品圖片直接認定。

    2、如果您的買家表示收到的商品跟您的描述不一致,并且此問題通過肉眼無法做出判斷的(如:材質不符),您應當按照天貓的要求提供相關的證明文件,如廠家的經(jīng)銷憑證、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測憑證,以便天貓核實處理。

    我們在遇到天貓商品描述不符的情況,一定要收集好相關證據(jù),對描述不符的商家進行投訴,如果你證據(jù)充足,那平臺客服肯定會判你贏,并且商品退回的運費也不需要你出!

    推薦閱讀:

    天貓描述不符怎么處理?天貓描述不符會有什么懲罰?

    天貓店鋪出售合法嗎?有風險嗎?

    入駐天貓被騙怎么辦?入駐天貓需要什么條件?

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運營知識,非賣家不要加我哈】
    >

    更多資訊請關注幕 思 城。

    發(fā)表評論

    別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!

      微信掃碼回復「666