客服催單的方法有哪些？催單方法有什么

原文大綱：客服催單的方法有哪些？催單方法有什么 現(xiàn)如今說(shuō)起客服這個(gè)行業(yè)是比較重要的，而且是比較忙碌的，他對(duì)于相關(guān)救治人員的條件也是比較高的，那么客服催單的方法有哪些？催單方法有什么？

客服催單的方法有哪些？

1、催付最重要的是懂得抓住時(shí)間點(diǎn)，把自己當(dāng)做消費(fèi)者，類比自己平時(shí)購(gòu)物的習(xí)慣，我們都喜歡同時(shí)點(diǎn)開幾家喜歡的產(chǎn)品，然后做對(duì)比購(gòu)買。

2、當(dāng)我們咨詢了某一家的寶貝就證明是比較有購(gòu)買傾向的。此時(shí)，幾家正在進(jìn)行對(duì)比的時(shí)候也就是客服進(jìn)行催付提醒的時(shí)候。因此當(dāng)有顧客咨詢了你之后3-5分鐘左右不再回復(fù)且顧客還在線，并且沒有下單，大部分顧客都在作對(duì)比或者正在猶豫，同時(shí)對(duì)我們店鋪的產(chǎn)品也有一定的認(rèn)同感。

3、此時(shí)要加緊時(shí)間催付顧客，比如咨詢顧客“還有疑問(wèn)嗎?沒有的話可以下單了哦”，或者使用發(fā)貨時(shí)間催付“親倉(cāng)庫(kù)是按照下單發(fā)貨的哦，早下單早發(fā)貨哦，您喜歡可以拍下了哦。”

4、催付時(shí)也要懂得解決顧客問(wèn)題，顧客在猶豫一定程度上是因?yàn)閷?duì)物品還存在疑慮。用一句話直接引起顧客的回復(fù)，問(wèn)一句“親在嗎?”，顧客看到一般都會(huì)回復(fù)你，然后進(jìn)一步問(wèn)他還有哪些疑慮。

如果是我們可以解決的疑慮就盡力解決，如果是不得解決的至少也知道了顧客沒有下單的原因。比如做女鞋的店鋪，顧客需要40碼的鞋子，而我們的產(chǎn)品正好沒有40碼了，那再如何努力做催付顧客也不可能購(gòu)買。

5、但是當(dāng)知道顧客是因?yàn)檫@些不可催付的因素停留時(shí)，可以選擇介紹店內(nèi)的其他相似產(chǎn)品或者熱賣產(chǎn)品，雖然成交幾率不高，但也多了一種可能。

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