淘寶商家保障在哪里?有什么保障服務
2022-08-04 | 18:03 | 發(fā)布在分類 / 開店入駐 | 閱讀:922
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原文大綱:淘寶商家保障在哪里?有什么保障服務 關(guān)于說到淘寶店鋪十分重視消費者們的購物體驗,有推出一系列的淘寶賣家保障服務,淘寶賣家們開店了以后也是需要去設置淘寶賣家保障的哦,那么淘寶商家保障在哪里?有什么保障服務?
淘寶商家保障在哪里?
1、假一賠三服務
假一賠三服務是指商家在承諾消費者保障服務的基礎上,根據(jù)店鋪主營類目自愿選擇向買家提供的特色服務之一。具體為,當買家使用支付寶擔保交易服務購買支持“假一賠三”的寶貝,簽收寶貝后,認為該寶貝為假貨,且與商家協(xié)商未果,買家有權(quán)在淘寶指定期限內(nèi)發(fā)起維權(quán),并申請“假一賠三”賠付。如淘寶判定買家賠付申請成立,商家應向買家退回其實際支付的寶貝價款,并增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為買家實際支付寶貝價款的二倍,并承擔維權(quán)所涉寶貝的所有物流費用。
2、品質(zhì)承諾
商家自主承諾向買家提供的特色服務之一。商家就該寶貝質(zhì)量作出承諾,自寶貝簽收之日起至確認收貨前,如買家發(fā)現(xiàn)寶貝材質(zhì)或質(zhì)量與網(wǎng)上描述不符,且與商家協(xié)商未果,買家有權(quán)在淘寶指定期限內(nèi)發(fā)起維權(quán),并申請“品質(zhì)承諾”賠付。淘寶網(wǎng)根據(jù)寶貝質(zhì)檢結(jié)果進行判定,如判定買家賠付申請成立,商家應向買家退回其實際支付的寶貝價款,并補償約定賠償金。
3、發(fā)貨時間承諾
商家自主承諾向買家提供的特色服務之一。商家就寶貝發(fā)貨時間向買家作出承諾,在買家付款后,按照約定時間內(nèi)完成發(fā)貨;若未按約定時間發(fā)貨,則按照該寶貝實際成交金額的5%給予賠付,且金額最低不少于1元,最高不超過30元。
4、退貨承諾
商家自主承諾向買家提供的特色服務之一。商家就該寶貝退貨服務向買家作出承諾,自寶貝簽收之日起至商家承諾保障時間內(nèi),寶貝符合約定狀態(tài),如買家對購買的寶貝不滿意可無理由申請退貨,退貨和第一次發(fā)貨時產(chǎn)生的郵費,按照承諾約定的承擔方來承擔。
5、破損補寄
商家自主承諾向買家提供的特色服務之一。商家就該寶貝簽收狀態(tài)作出承諾,自寶貝簽收之日起至商家承諾保障時間內(nèi),如發(fā)現(xiàn)寶貝在運輸途中出現(xiàn)破損,買家可申請破損部分寶貝補寄;商家承諾提供1次補寄服務,補寄物流費由約定承擔方承擔;若補寄后的寶貝仍出現(xiàn)破損,商家將提供退貨退款服務。
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