京東店鋪數(shù)據(jù)怎么分析？小方法推薦

原文大綱：京東店鋪數(shù)據(jù)怎么分析？小方法推薦 現(xiàn)如今說到每一個京東店鋪背后都是一個龐大的數(shù)據(jù)庫，每一個寶貝在每一個時間節(jié)點都會產(chǎn)生不同的數(shù)據(jù)，那么經(jīng)營小伙伴需要通過這些數(shù)據(jù)來優(yōu)化后續(xù)的操縱，那么京東店鋪數(shù)據(jù)怎么分析？小方法推薦？

京東店鋪數(shù)據(jù)怎么分析？

有預(yù)判類的分析，可以從已有的策略方案出發(fā)，查找相應(yīng)定量衡量技巧。例如，嘗試通過強(qiáng)化某促銷 A 頁面利益點等相關(guān)信息，從而促進(jìn)用戶購買，此案例則可以直接預(yù)設(shè) X 問題為：「強(qiáng)化利益信息是否可以提高轉(zhuǎn)化率」。

而無預(yù)判類(發(fā)現(xiàn)問題或機(jī)會)的分析，構(gòu)建問題的起點往往是業(yè)務(wù)角度的商業(yè)目標(biāo)，通過指標(biāo)拆解、經(jīng)驗判斷、橫向?qū)Ρ?、邏輯推?dǎo)等手段來查找有效的實現(xiàn)手段。例如，某電商促銷頁面 B 的核心目標(biāo)是「提高 GMV(銷售額)」，而 GMV=訪客×轉(zhuǎn)化率×客單價，就可以圍繞提高轉(zhuǎn)化率、客單價等指標(biāo)出發(fā)去查找解決方案。

判斷是否重要

有預(yù)判類的問題，可以直接查找指標(biāo)評估驗證結(jié)果靠譜與否即可。

無預(yù)判類(發(fā)現(xiàn)問題或機(jī)會)的則可以通過評估該問題解決后，能夠?qū)ψ钪匾纳虡I(yè)目標(biāo)帶來的增益會有多大。例如，上述提高 GMV 的案例中，通過橫向?qū)Ρ认嗤愴撁娴臄?shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)此頁面的轉(zhuǎn)化率為 1.8%，明顯低于同類頁面 4.7% 的轉(zhuǎn)化率，而訪客和客單價與同類頁面基本持平，故判斷轉(zhuǎn)化率極有可能是「提高 GMV(銷售額)」的關(guān)鍵點，所以可定義「提高轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵因素是哪些」為此頁面數(shù)據(jù)分析的重要問題。

京東數(shù)據(jù)分析在增長的過程中，拉新和激活與留存是常見的實際應(yīng)用。

1. 用戶拉新

在這個環(huán)節(jié)，通常訪客來源可分為付費(fèi)和免費(fèi)兩大來源。一般付費(fèi)訪客都是通過廣告投放來獲取站外或站內(nèi)的訪客，而免費(fèi)訪客則可通過多種經(jīng)營方式來獲取，設(shè)計激勵機(jī)制來刺激用戶分享即可。

付費(fèi)訪客：通過付費(fèi)來獲得訪客，我們需要對渠道轉(zhuǎn)化和質(zhì)量評估進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，從而能衡量投放的效果和價值。渠道轉(zhuǎn)化的常見數(shù)據(jù)指標(biāo)就是CTR(點擊率)、CVR(轉(zhuǎn)化率)，其數(shù)據(jù)意義就是能指導(dǎo)我們優(yōu)化用戶的外部轉(zhuǎn)化，降低成本。

質(zhì)量評估就是分析投放渠道的質(zhì)量，便于評估該渠道是否值得繼續(xù)投放。一般都需要緊密地結(jié)合寶貝戰(zhàn)略來進(jìn)行設(shè)計。常見的指標(biāo)有DAU、營收、留存率、流失率等，公司都應(yīng)該重視ROI，這是最基本的原則。

免費(fèi)訪客：在免費(fèi)訪客獲取的環(huán)節(jié)里，我們往往會通過活動的激勵機(jī)制去刺激用戶進(jìn)行分享，甚至通過這樣的一種分享達(dá)到一種裂變的效果，例如我們一些京東賣家讓用戶分享店鋪鏈接到用戶的朋友圈，集贊多少就可以獲得哪些樣的小禮品或優(yōu)惠券之類的激勵。

2. 激活留存

相對拉新而言，激活留存才是真正的增長，否則拉新回來的用戶都流失了，就失去了增長的意義。比如我們在平常做活動的時候，通過促銷引來了一萬個用戶購買，但是這些購買后的用戶，我們很多時候都沒有將其利用最大化，我們要轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，能不能讓用戶做復(fù)購?這就是基于現(xiàn)有用戶的利用，要知道，現(xiàn)在的訪客不止是貴，訪客也開始變得越來越少!所以，我們要最大限度的利用好現(xiàn)有用戶數(shù)據(jù)。

在分析留存數(shù)據(jù)的時候，我們京東賣家通常會聚焦用戶在某個時間某個場景下做了某些行為與用戶的短期和長期留存的關(guān)系，以此來評估實際該引導(dǎo)做哪些更好地實現(xiàn)用戶真正地留存下來。值得一提的是，在用戶留存這方面，召回用戶也是一個相對重要的部分，這個時候我們需要評估用戶渠道，制定多個召回用戶的設(shè)計及數(shù)據(jù)分析體系，從不同角度去探索合適的召回方案。

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