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    淘寶退貨上門取件要付運費嗎?運費誰來承擔(dān)?(淘特智能退款商家如何設(shè)置?流程是什么?)

    2022-12-30|16:44|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:164

    在淘寶大家購物的時候會買到自己不喜歡的商品,這個時候大家就會把商品給退貨退款,但是退貨是需要運費的,現(xiàn)在退貨可以上門取件,淘寶退貨上門取件要付運費嗎?


    一、淘寶退貨上門取件要付運費嗎?


    淘寶退貨上門取件是不需要付費的,只需要支付快遞費就可以了。上門取件的費用根據(jù)用戶選擇的快遞來決定。如果要退的商品商家贈送了運費險的話,那么上門取件的運費也無需支付。退貨成功后運費直接賠付給上門取件的快遞。


    二、運費誰來承擔(dān)?


    1、賣家:(1)一般來說,賣家比較受這種問題的困擾。


    正常情況下,因為哪一方需要退貨,運費應(yīng)該由哪一方支付,但現(xiàn)在不是這樣的。


    我覺得都是錢的問題。


    (2)當(dāng)打包商品發(fā)生退貨時,商家本身已經(jīng)遭受了一次配送運費的損失。


    試想,誰愿意承擔(dān)另一個退貨運費的損失。


    (3)看似運費險解決了賣家的煩惱,其實這完全是個坑。


    買家在購買商品時,同樣的東西,同樣的價格,有的必然比沒有的更有吸引力,于是商家被迫參加計劃。


    但是,保險公司是來賺錢的。


    當(dāng)賠付金額超過保費,保險公司就不給你保險了。


    所以商家雖然損失了退貨運費,但損失的保費更多。


    2、買方:


    (1)賣方因質(zhì)量問題承擔(dān)運費。


    如果你買的寶貝的店鋪不承擔(dān)全部郵費,建議你可以在后臺向他申訴,淘寶小二會介入。


    (2)七天無理由退貨,七天內(nèi)由賣家承擔(dān)。


    過了七天,就要看你指示貨了。


    淘寶退貨上門取件不用額外付費,只需要支付正常的運費就可以了,現(xiàn)在大家在淘寶購物如果這個商品有運費險的話就不用承擔(dān)運費,運費由快遞公司承擔(dān)。


    退換貨 淘寶運費


    淘特智能退款商家如何設(shè)置?流程是什么?

    淘特售后自動退款工具是一款為商家免費提供的,可通過消費者退款時間、退款理由、退款狀態(tài)等原因進(jìn)行設(shè)置后,工具可自動執(zhí)行退款。接下來就為大家?guī)碇悄芡丝罟ぞ呤褂弥改?,快來看看吧?/span>


    一、工具可以為商家?guī)硎裁礄?quán)益


    通過工具自動處理可以提高商家的售后指標(biāo)表現(xiàn),影響消費者購買決策減少基礎(chǔ)工作的人力投入,節(jié)省商家客服人力成本。


    二、配置指導(dǎo)


    1、入口路徑


    step1:淘特商家工作臺——退款管理;


    step2:淘特商家工作臺——退款管理。


    未標(biāo)題-5.jpg


    2、策略設(shè)置


    step1:點擊開始管理


    未標(biāo)題-6.jpg


    step2:根據(jù)需求設(shè)置策略內(nèi)容(重要,請詳細(xì)查看!!!Il )一定要注意下班時間和生效時間的區(qū)別哦,見下圖~


    未標(biāo)題-7.jpg


    step3:是否生效確認(rèn)


    設(shè)置完畢后如果你想驗證一筆訂單是否為自動退款或人工退款,可以測試訂單哦~


    以上就是關(guān)于淘特智能退款工具介紹的全部內(nèi)容,希望對各位商家能有所幫助!


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