淘寶贈品不發(fā)貨怎么辦？要遵守哪些規(guī)則？-

喜歡在網上購物的小伙伴應該都知道有贈品這一說，比如你下單買某一個商品，會贈送贈品，這些都是大家非常喜歡的可是有些商品有贈品但是卻沒有發(fā)貨怎么辦呢?今天我就來分享一下這方面的知識。

其實 淘寶商城中是關于贈品的規(guī)定的一般承諾了送贈品的商家，就必須要去嚴格的遵守 淘寶規(guī)則才行，如果商家們沒有履行承諾去送贈品的話，作為消費者是可以去投訴的直接投訴商家違背承諾，然后官方會去進行盤查，如果情況真的屬實，該店鋪會面臨扣分的懲罰哦。

要遵守哪些規(guī)則?

1淘寶贈品包括承諾附贈的產品、承諾附贈的服務以及獎品。

2淘寶贈品的發(fā)布要求

1明示淘寶贈品屬性，如品種、規(guī)格、數量等。簡單來說就是送的什么須在詳情頁描述清楚，做到所見即所得。

2主次不分。例如：商品標題中描述贈品的品牌信息，主圖展示中單獨展示贈品或贈品信息比售賣商品更突出。主次不分”會對消費者造成混淆。

3沒有法定經營資質的情況下發(fā)布特殊品類商品作為贈品。例如：食品、藥品、化妝品、音像制品等。

4發(fā)布違禁品。

5發(fā)布贈品價值超過5000元的抽獎活動。

3淘寶贈品的品質要求

天貓對贈品的品質要求和售賣商品一樣，會進行不定期的抽檢，贈品因品質不合格、標識標志不合格的處罰也會和售賣商品一樣哦!扣分、刪商品，一個都不能少。

4淘寶贈品的發(fā)貨時間要求

贈品的發(fā)貨時間=售賣商品的發(fā)貨時間。

5 淘寶贈品活動的真實性

商品承諾贈品但拒絕履行的消費者可以以“違背承諾”發(fā)起投訴。這里要提醒一句：店鋪買贈活動結束記得及時更新頁面描述!遇到N多case都是活動結束了頁面信息沒改，最終白白扣了分。

以上就是今天所分享的內容了希望對大家有所幫助!如果有小伙伴碰到贈品不發(fā)貨的情況，一定要通過淘寶維護自己的權益哦!當然啦!商家也要遵循相關規(guī)則，畢竟贈品可是吸引消費者的一種手段。

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