天貓超市不發(fā)貨怎么辦？天貓超市退貨要付運費嗎

如今說到很多人喜歡在天貓超市購物，在天貓超市買生鮮、化妝品等還是很靠譜的，并且物流速度也很給力，但是就是有商家會遇到不發(fā)貨的情況，那天貓超市不發(fā)貨怎么辦？天貓超市退貨要付運費嗎？下面來看看吧。

天貓超市不發(fā)貨怎么辦？

如果天貓超市不發(fā)貨，我們可以進行投訴，可以在我的淘寶中已買到的寶貝進行投訴。按規(guī)則，賣家違背發(fā)貨時間、交易價格、運送方式等承諾的，須向買家支付該商品實際成交金額的10%作為違約金，且賠付金額最高不超過100元，最低不少于5元，特殊商品除外。

賣家未在淘寶網(wǎng)判定投訴成立前主動支付違約金的，除須向買家支付違約金外，還須向淘寶網(wǎng)支付同等金額的違約金。對于賣家情節(jié)嚴重的，還可采取扣A類6分、下架商品、刪除商品等措施。

天貓超市退貨要付運費嗎

如果是買家原因退貨，如發(fā)起“7天無理由退換貨”，由買家自行承擔(dān)退貨費用。

如果是商品質(zhì)量問題、描述不符而導(dǎo)致的退貨，退貨費用則應(yīng)由天貓超市承擔(dān)。

如果是未經(jīng)確認而擅自退回的商品，您的退貨申請將不被受理。此時商品將通過平郵方式退還給您，按原地址返回的運費由您承擔(dān)。

說明：

1.如因收到商品破損、不符和質(zhì)量問題需要發(fā)起退貨退款，買家應(yīng)正確選擇相應(yīng)退貨退款理由，并在退貨退款申請中上傳問題商品的照片作為憑證。

2.買家下單后，如商品物流信息中，超過48小時未出庫(倉庫未發(fā)貨)，可按“未按約定時間發(fā)貨”的理由退款，如在48小時內(nèi)出庫的訂單不符合此申請退貨退款理由。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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