淘寶不發(fā)貨怎么投訴商家?從哪里投訴
2022-08-09|10:57|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:1641
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如今說到大家都喜歡在淘寶上購物,并且也十分的方便,但在淘寶購物的時候,可能會遇到商家遲遲不發(fā)貨的情況。有時候去催了客服,客服也說會馬上發(fā),但還是沒發(fā)。那么淘寶不發(fā)貨怎么投訴商家?從哪里投訴?下面來看看吧。
淘寶不發(fā)貨怎么投訴商家?
商品成交三天后,請登錄“我的淘寶”>>“我是買家”>>“已買到的寶貝”投訴,請寫明投訴原由,并附上相關的圖片憑證或是旺旺截屏,投訴的處理時間為7個工作日內(如符合惡意出價和賣家拒絕使用支付寶或誘導買家收貨的投訴類型,可以在成交當天發(fā)起投訴,賣家拒絕使用支付寶或誘導買家收貨處理時間為1個工作日。
淘寶不發(fā)貨從哪里投訴
1、如果在我的訂單頁面中沒有顯示賣家已發(fā)貨的字樣,只是顯示買家已付款則說明賣家仍未發(fā)貨,而如果是顯示賣家已發(fā)貨則可以關注一下快遞信息,一般在24小時之內就會有最新的快遞動態(tài);
2、如果在24-72小時之內,賣家都沒有點擊發(fā)貨,我們可以催促一下賣家發(fā)貨,具體的操作是,可以主動通過旺旺聯(lián)系一下他;具體的步驟是:進入我的淘寶-已買到的寶貝選擇自己購買的寶貝,點擊上方類似小水滴的圖案;
3、如果賣家沒有回應,或者是沒貨,我們可以采取退款申請;同樣是在我的訂單中,即可申請退款;退款會很快就會退到大家的支付寶賬號內;
4、此外,我們還可以進入到我的淘寶-已買到的寶貝中找到?jīng)]有發(fā)貨商品,選擇投訴賣家-填寫相關的理由和提交憑證,比如說是購買記錄、與賣家溝通的記錄等;
5、如果是賣家依舊沒有協(xié)商操作,就會自動進入淘寶介入處理,淘寶客服會在2-3個小時內出具處理的結果。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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