ebay好評(píng)率重要嗎？ebay好評(píng)率如何提高

如今說到很多跨境電商商家看到自己店鋪有差評(píng)的時(shí)候都感到很苦惱，因?yàn)椴钤u(píng)會(huì)影響店鋪的信譽(yù)，導(dǎo)致流量以及轉(zhuǎn)化都會(huì)減少，那ebay好評(píng)率重要嗎？ebay好評(píng)率如何提高?下面來看看吧。

ebay好評(píng)率重要嗎？

ebay好評(píng)率很重要，如果你店鋪好評(píng)率高就會(huì)給店鋪帶來更多的流量以及點(diǎn)擊。

ebay好評(píng)率如何提高

1、保證店鋪產(chǎn)品的質(zhì)量

消費(fèi)者購買產(chǎn)品的時(shí)候，最看重的是產(chǎn)品的性價(jià)比，如果收到的產(chǎn)品超出自己的預(yù)期，那么給好評(píng)也會(huì)更加容易。當(dāng)然，并不是每一件產(chǎn)品的質(zhì)量都會(huì)過關(guān)，這就需要客服耐心與客戶溝通，了解客戶需求，看是否需要再發(fā)一件或者進(jìn)行退款，積極解決問題，而不是推卸責(zé)任。并且為了增加好評(píng)率，可以給消費(fèi)者發(fā)貨時(shí)放一個(gè)小禮物，讓消費(fèi)者能夠感受到店家的用心，這樣好評(píng)也會(huì)更容易。

2、保證發(fā)貨速度

很多人網(wǎng)購主要是因?yàn)樗奖悖l(fā)貨速度也快，這時(shí)候最重要的是要保證快遞的運(yùn)輸時(shí)間要控制在兩到四天，一款產(chǎn)品發(fā)貨速度的快慢也會(huì)影響顧客對(duì)它的評(píng)價(jià)。如果顧客當(dāng)天下單，當(dāng)天發(fā)貨的話，那他對(duì)店鋪的印象會(huì)直線上升。如果因?yàn)槠渌?，不能及時(shí)發(fā)貨，商家也要及時(shí)和消費(fèi)者進(jìn)行溝通，而不是推給快遞公司，也可以給顧客一些補(bǔ)償，比如小禮物或者錢等，讓顧客能夠理解。

3、做好售后服務(wù)

當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問題時(shí)，客服要做到及時(shí)響應(yīng)，及時(shí)地解決?？头涀∫粋€(gè)中差評(píng)的損失遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于處理一次售后。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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