淘寶支持僅退款不退貨嗎？有啥退換貨規(guī)則

如今說到淘寶平臺對于售后服務(wù)還是比較看重，制訂了一系列的規(guī)則，在交易流程中，有一些朋友遇到了一些情況，那么、淘寶支持僅退款不退貨嗎？有啥退換貨規(guī)則？下面來看看吧。

淘寶支持僅退款不退貨嗎？

只有你未收到貨的情況下可以選擇僅退款，否則無論你收到的貨與商品描述不符，或者是假貨，退款是可以不過你得退貨。在物流有明確信息顯示你簽收的情況下，你申請?zhí)詫毥槿耄煌素泝H退款，淘寶判賣家贏的幾率大。

在淘寶收到假貨處理辦法很簡單，先找店家說明情況，與店家聊天過程中所有證據(jù)截圖保留，然后還要有確定該商品是假貨的確切證據(jù)，如果店家不賠償那么申請?zhí)詫毧头槿耄谔詫毜?ldquo;維權(quán)管理”中提出要求賣家按消費者權(quán)益保護法第四十九條的規(guī)定，增加一倍賠償，即通常所說的“雙倍索賠”，按要求，提交了聊天記錄及商品照片。

如果證據(jù)是真，商品也確認是假貨，那么一般來說淘寶客服是傾向于消費者的，雙倍索賠成功的幾率就很大，不過這也給消費者提供了一個警示，不能依據(jù)好評就去購買商品，關(guān)鍵多看看差評，好評如潮的，也許是托!

銷量高的商品，不一定是正品;對鉆石、皇冠賣家更要小心，他們售假的經(jīng)驗可能更豐富、更不容易識別;購買商品與賣家聯(lián)系時，一定在聊天記錄中與對方確認是否為正品，這將作為糾紛發(fā)生后的“呈堂證供”;最好先到實體店中先查看一下想要購買的專柜商品是什么樣子。

淘寶不退貨僅退款和退貨退款的區(qū)別

從訂單是否已發(fā)貨區(qū)分

訂單未發(fā)貨，買家發(fā)起的申請就是“僅退款”。

朋友們要注意了，一定要點選“僅退款”，若你選了“退貨退款”，是需要你先退貨的，你沒有貨可以退就不能完成退款了。

從買家是否收到貨區(qū)分

1;退貨退款，是買家已收到貨的情況下，買家發(fā)起“退貨退款”申請;

先退貨再退款，買家在申請頁面上點選“退貨退款”;

2;僅退款，是買家沒有收到貨的情況下，買家發(fā)起“僅退款”申請;

在申請頁面上點選“僅退款”;

從買家是否要退貨區(qū)分

如果買家已收到貨，買家要求只退款不退貨，發(fā)起的申請就是“僅退款”。

從訂單是否已確認收貨區(qū)分

1;訂單已確認收貨，買家發(fā)起售后申請，如果需要退貨的，就點選“退貨退款”;

2;訂單已確認收貨，買家發(fā)起售后申請，只要求退貨款，那么就點選“僅退款”。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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