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    淘寶快遞拒簽怎么弄?快遞出問題怎么辦

    2022-08-12|15:55|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:624

    如今說到在淘寶上面購物后,肯定也有一些消費(fèi)者因?yàn)橐恍┎坏靡训脑虿幌胍@個件了,但是卻不知道應(yīng)該怎么進(jìn)行拒簽,現(xiàn)在快遞拒簽是需要進(jìn)行一些操作的,那么淘寶快遞拒簽怎么弄?快遞出問題怎么辦?下面來看看吧。



    淘寶快遞拒簽怎么弄?

    我們先點(diǎn)開淘寶APP,在我的這里,可以看到待收貨,點(diǎn)擊一下,在待收貨里,找到我們想要拒收的那個商品,在商品下有個查看物流,點(diǎn)擊一下。

    我們在物流這里,要清楚一下我們的商品到哪里了,根據(jù)商品的物流情況,我們需要做不同的對策,如果商品還沒發(fā)貨,可以請商家不要發(fā)貨,如果已經(jīng)發(fā)貨了,就要按下面的流程進(jìn)行操作了。

    我們還是找到要拒收的淘寶商品,點(diǎn)擊進(jìn)入,在訂單里商品的頁面往下拉,一直拉到下面的有聯(lián)系賣家的地方,點(diǎn)擊一下聯(lián)系賣家。

    接著會有客服接待你,你要向客服表明自己不想要這件衣服了,通常賣家都是接受的,淘寶也有七天無理由退換。

    然后還要向賣相咨詢是否需要申請售后,不同商家有不同的要求,我們按照商家的要求進(jìn)行操作,待我們拒收后,我們會發(fā)現(xiàn)物流顯示商品被往回寄了。

    淘寶快遞出問題怎么辦

    1、物流顯示已簽收,但買家沒收到。遇到買家反饋這樣的問題,客服要第一時(shí)間向快遞公司確認(rèn)情況。如是快遞員放在代收點(diǎn)但沒有通知買家,要告知買家過去取;若是快遞公司也無跟蹤結(jié)果,那么就先給買家重新補(bǔ)發(fā)產(chǎn)品,在跟蹤快遞公司方面的反饋,找到退回,否則賠付。

    2、包裹外包裝/產(chǎn)品破損。有時(shí)總有那么些挑剔的買家因?yàn)榘獍b破損會找售后客服投訴,那么客服先要給買家致歉并解釋,可以贈予優(yōu)惠券,還可以形成回購,讓他下次自主選擇快遞公司。

    3、若是產(chǎn)品破損的話,先請買家將破損情況拍給我們看,確認(rèn)之后之前,并告知可以選擇退款或補(bǔ)發(fā),同時(shí)還要與快遞公司協(xié)商相關(guān)事宜。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。

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