速賣通退貨步驟是什么？怎么減少退貨率

如今說到不管是在什么電商平臺，退貨是很正常的事情，消費(fèi)者會因?yàn)楦鞣N各樣的原因退貨，作為商家需要差不離退貨事情，如果處理不好就會影響店鋪，那速賣通退貨步驟是什么？怎么減少退貨率？下面來看看吧。

速賣通退貨步驟是什么？

1、有爭議的商品退貨：

如果您已經(jīng)提出爭議，等待您退貨，請?jiān)?0天內(nèi)退貨：

第一步：請用原包裝包裝貨物，確保在運(yùn)輸過程中不會損壞;

第二步：在DisputeDetail頁面查看退貨地址;

第三步：用可追溯的物流郵寄貨物;

第四步：在系統(tǒng)中提交運(yùn)單號和物流信息。

2、無爭議商品退貨：

如果您無法提出異議并希望退貨退款/重新發(fā)送/維修(建議提出異議)：

第一步：請聯(lián)系賣家協(xié)商，并從賣家處獲取退貨地址;

第二步：用原包裝包裝貨物，確保在運(yùn)輸過程中不會損壞;

第三步：用可追溯的物流郵寄貨物;

第四步：將運(yùn)單號和物流信息發(fā)送給賣家進(jìn)行跟蹤。

速賣通怎么減少退貨率

1、產(chǎn)品描述正確

產(chǎn)品描述是否正確會不僅會影響買家下單的速度，還會決定收到貨物后退貨的概率。一個(gè)清晰明了的產(chǎn)品描述應(yīng)該能夠讓顧客快速獲取其所需要的信息，并且沒有過多的疑問。

賣家不要為了省事直接把生產(chǎn)商的描述直接上傳，要盡可能的自己組織語言表述，確保產(chǎn)品說明清晰準(zhǔn)確。請如實(shí)填寫產(chǎn)品材質(zhì)，尺碼，型號、適用型號等內(nèi)容，并確認(rèn)內(nèi)容與標(biāo)題、產(chǎn)品詳細(xì)描述、圖片展示等保持一致。

2、避免商品損壞

等待了一段時(shí)間的包裹，結(jié)果收到的時(shí)候包裹有破損甚至里面的商品都被損壞了，這會讓買家感到失望而選擇退貨。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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