淘寶買到假貨怎么理賠？淘寶購(gòu)買假貨了怎么辦

如今說(shuō)到在淘寶上買到假貨的概率還是比較小的，但是也不是沒(méi)有可能，如果真的遇到了假貨的情況下，那么、淘寶買到假貨怎么理賠？淘寶購(gòu)買假貨了怎么辦？下面來(lái)看看吧。

淘寶買到假貨怎么理賠？

最近，阿里巴巴的打假戰(zhàn)略有了變化;一是利用自身技術(shù)、信息優(yōu)勢(shì)，積極向警方、工商部門提供線索，協(xié)助權(quán)力機(jī)關(guān)打假;二就是直接起訴售假網(wǎng)店侵犯淘寶的商譽(yù)權(quán)。

按照新《消法》規(guī)定規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為，應(yīng)當(dāng)退一賠三，該淘寶賣家“假一賠二”承諾并不具有法律效力。若出現(xiàn)上訴情況，淘寶應(yīng)該介入，執(zhí)行“退一賠三”程序。此外，遇到售假，除了和商家進(jìn)行協(xié)商賠付，消費(fèi)者在不滿意賠付的情況下可走法律途徑，向法院起訴，若判定售假情況屬實(shí)，相關(guān)司法部門有權(quán)責(zé)令商家進(jìn)行賠付。

由此可見(jiàn)，淘寶買到假貨怎么賠償，法律規(guī)定的是假一賠三，當(dāng)然，也有新聞報(bào)道稱是假一賠十的，具體數(shù)額，就要看店家是如何承諾的了。

淘寶購(gòu)買假貨了怎么辦

1、如果交易還在進(jìn)行中，那么我們就可以和商家聯(lián)系，并申請(qǐng)退貨退款。

2、一般來(lái)說(shuō)，賣假貨的商家都會(huì)拒絕退款的，那么這時(shí)候我們應(yīng)該怎么辦，這時(shí)我們應(yīng)該對(duì)產(chǎn)買的假貨進(jìn)行拍照，保存與商家的聊天記錄，并尋找一些有效的憑證。

3、有了證據(jù)后，我們就可以發(fā)起維權(quán)，并申請(qǐng)“要求客服介入”，這時(shí)客服就會(huì)幫我們處理問(wèn)題了。

交易成功后，買到假貨如何處理：

1、交易成功后的15天內(nèi)，我們都可以發(fā)起“申請(qǐng)售后”，并把我們事先整理好的證據(jù)上傳。

2、只要客服人員看到我們上傳的證據(jù)，并經(jīng)過(guò)對(duì)比和核實(shí)后，就會(huì)幫我們進(jìn)行處理，這時(shí)我們只需等待消息便可。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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