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    亞馬遜運(yùn)營必須掌握哪些技巧?需要做什么

    2022-09-17|17:40|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:493

    如今說到我們?cè)趤嗰R遜開店了以后,需要做的事情還有很多,比如說對(duì)亞馬遜店鋪進(jìn)行運(yùn)營和推廣,這些都是最為基礎(chǔ)的操作了哦,那么、下面來看看吧。



    亞馬遜運(yùn)營必須掌握哪些技巧?

    第一、語言能力必須過硬

    如果你是做日本站的,運(yùn)營人員必須會(huì)日語;如果你是做美國站的,運(yùn)營則必須熟練使用英語。

    當(dāng)然,有些公司的老板既不懂英語,也不懂日語,不懂外語不影響你在跨境電商領(lǐng)域創(chuàng)業(yè),但具體操作層面上的員工必須要懂外語,否則,運(yùn)營中很多的東西是梳理不清的。

    第二、人品要正

    給大家舉個(gè)例子,我們孵化營的一個(gè)學(xué)員,之前他是賣藍(lán)牙耳機(jī)的,因?yàn)樽约翰欢\(yùn)營,就以每月20K的工資招了一個(gè)所謂的高級(jí)運(yùn)營。團(tuán)隊(duì)正式運(yùn)行起來后,運(yùn)營說,藍(lán)牙耳機(jī)競(jìng)爭(zhēng)激烈,所以咱們新品上架要做測(cè)評(píng),于是,上了一堆的review。

    之后,運(yùn)營又說,因?yàn)樗{(lán)牙耳機(jī)競(jìng)爭(zhēng)激烈,咱們需要做站外引流,于是又參加了站外秒殺等一系列活動(dòng)。一番操作下來,銷量帶動(dòng)了嗎?的確是帶動(dòng)了,但一大半產(chǎn)品都是白送的。

    之后,運(yùn)營又說,因?yàn)樗{(lán)牙耳機(jī)競(jìng)爭(zhēng)激烈,所以咱們的大力投放廣告,然后就很高預(yù)算的投放廣告。

    因?yàn)槭窃诟?jìng)爭(zhēng)激烈的類目里作戰(zhàn),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的攻擊,再加上產(chǎn)品質(zhì)量也不完全可控,很快收到了差評(píng)。收到差評(píng)怎么辦呢?運(yùn)營說,一個(gè)差評(píng)要補(bǔ)10個(gè)好評(píng)來稀釋。

    按照這樣的一個(gè)模式,一年之后,這位同學(xué)虧進(jìn)去了100多萬。

    故事中的運(yùn)營上班用自己的電腦,根本不告訴老板自己的運(yùn)營細(xì)節(jié)。還給老板要求要按銷售額進(jìn)行提成,一年多的時(shí)間里,老板在虧損,運(yùn)營卻在拿著提成。

    而當(dāng)老板決定不再**不再測(cè)評(píng)時(shí),運(yùn)營瞬間翻臉,不做**的話,以后那些站外的活動(dòng)你也自己找吧。

    雖然沒有證據(jù),但稍加琢磨,就覺得這位運(yùn)營的做法不正常,明顯人品有問題,貪婪的,不顧公司的利益,給公司挖了很多坑。

    第三、運(yùn)營得能夠吃苦耐勞

    亞馬遜店鋪運(yùn)營過程中會(huì)出現(xiàn)各種狀況,比如說遇到了跟賣,有的時(shí)候可能是系統(tǒng)里的軟件在提醒你,有的時(shí)候則是運(yùn)營的過程中感覺自己好像被人跟賣了。這種情況下,負(fù)責(zé)運(yùn)營的人甚至需要大半夜爬起來看看。

    第四、運(yùn)營需要有抗壓能力

    不管是沖業(yè)績(jī),還是為了達(dá)成團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)目標(biāo),運(yùn)營都要頂?shù)米∵@個(gè)過程中的壓力才行。

    我自己團(tuán)隊(duì)之前有一個(gè)運(yùn)營,她負(fù)責(zé)的賬號(hào)在螺旋式打造過程中出了問題。新品上架后,我們以3.99的低價(jià)打造,結(jié)果一天出了270單,第二天早上,Listing已經(jīng)成了Best Seller,但Listing沒有Review,庫存也馬上沒貨了;

    在這種情況下,運(yùn)營一緊張,把3.99的價(jià)格直接提價(jià)到了13.99,結(jié)果這么一通操作下來,亞馬遜判定我們操縱銷量,移除了賬號(hào)的銷售權(quán)限。

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