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    拼多多怎么沒有差評?怎么退款

    2022-09-07|14:28|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:519

    如今說到拼多多差評直接影響到店鋪銷量和DSR評分,如果dsr評分差,店鋪權重、寶貝流量就會有影響,所以評價方面商家要做好,作為商家怎么處理買家給的中差評,那么拼多多怎么沒有差評?怎么退款?下面來看看吧。



    拼多多怎么沒有差評?

    老實說,不管是在哪個平臺上面購物,消費者都是有評論產(chǎn)品的權利,就客觀來說,這個是可以進行差評評論的。至于商家遇到評論應該怎么處理的問題,其實也很簡單。

    拼多多怎么沒有差評?退款怎么做?

    店鋪服務給的中差評,對于這種原因?qū)е碌闹胁钤u,商家需要去了解是客服還是物理問題。如果是客服問題,是否是回復慢/語氣不好/沒耐心等原因,清楚出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)在哪里。如果是物流問題,查出是哪個環(huán)節(jié)出問題了,是否是運輸、發(fā)貨環(huán)節(jié),還是配送環(huán)節(jié),或是物流公司選擇等。

    不管是客服還是快遞問題,盡量避免重復發(fā)生,在參與其他平臺最好給買家送一些優(yōu)惠券或小禮品等,以此來平息買家的不滿。

    這種情況,商家第一時間聯(lián)系買家核實產(chǎn)品問題,如果存在問題,此時就應給消費者退貨或退款補償。當問題解決后引導顧客追加評價,商品問題屬于賣家的過失,所以賣家在語氣方面一定要主動認錯,千萬別與顧客起沖突。

    怎么退款

    在訂單列表里選擇需要申請售后的商品,點擊“申請售后”;如果僅需退款無需退貨,請選擇“僅退款”。填寫退款金額及退款原因,并盡量提供相關憑證圖片,點擊提交申請。最大可退金額為您的實付金額。

    退款申請?zhí)峤缓螅枰却碳姨幚?,商家同意退款后,系統(tǒng)后續(xù)會自動發(fā)起退款。如果商家拒絕退款申請,請修改申請或與在線客服取得聯(lián)系溝通退款申請。

    商家同意退款,退款金額會在3到5個工作日內(nèi)退回您的賬戶,在訂單列表里選擇需要申請售后的商品,點擊申請售后,如果同時需要退貨,請選擇“退貨退款”。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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