不服天貓客服判定結(jié)果怎么申訴?怎么跟天貓申訴
2022-09-07|14:29|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:2499
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如今說到大家在天貓購物的時候,有時候會出現(xiàn)交易糾紛,這個時候天貓平臺就會介入,但并不代表天貓的客服判定的結(jié)果就是公正公平的,那么不服天貓客服判定結(jié)果怎么申訴?怎么跟天貓申訴?下面來看看吧。
不服天貓客服判定結(jié)果怎么申訴?
新《消法》第四十四條“消費者通過網(wǎng)絡交易平臺購買商品或者接受服務,其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者或者服務者要求賠償。
網(wǎng)絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,消費者也可以向網(wǎng)絡交易平臺提供者要求賠償;網(wǎng)絡交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的,應當履行承諾。網(wǎng)絡交易平臺提供者賠償后,有權(quán)向銷售者或者服務者追償。
1、首先登陸淘寶的會員,輸入用戶名與密碼,登陸淘寶;
2、進入淘寶頁面中后,選擇“我的淘寶”,在淘寶的交易中選擇“已買到的寶貝”就可以了;
在”我的淘寶“已買到的寶貝中,選擇購買過商品的淘寶賣家,有投訴的相關(guān)選項,點擊投訴賣家就可以了;
3、下一步在投訴申請中輸入手機號碼,已經(jīng)相關(guān)的留言;
申請投訴要注意上傳相關(guān)的憑證,淘寶客服以便更好的處理;
4、下一步提交后,等待賣家怎么處理了。如果對賣家處理的結(jié)果不滿意,可以在賣家處理本次售后要求后,進行第三步:淘寶網(wǎng)介會入處理。
5、消費者合法權(quán)益一旦受到侵害,應正確使用投訴武器,根據(jù)自己權(quán)益受損的程度,實事求是地提出相對合理的賠償或維權(quán)要求。只有這樣,才容易與廠家溝通,以使投訴得到公正、合理、快速地解決。
6、打電話給天貓客服,告訴他具體問題的投訴編號,或訂單編號告訴他們,說對處理結(jié)果不滿意,要投訴處理人。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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