淘寶郵費補拍怎么弄?補差價能退嗎
2022-09-13|09:59|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:1396
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如今說到在淘寶上商家一般都會有自己合作的物流公司的,這樣發(fā)貨的時候也會更方便還便宜。但是有時候買家在店鋪下單后會指定用哪個快遞,而這個快遞還是超過商家合作的快遞費用的,這時候買家就需要自己補郵費了。商家一般都會發(fā)給買家一個郵費補拍鏈接,那么淘寶郵費補拍怎么弄?補差價能退嗎?下面來看看吧。
淘寶商家郵費補拍怎么弄?
首先商家打開淘寶店鋪,進入賣家中心,選擇發(fā)布寶貝。注意類目選項一定要選其他,郵費,淘寶現(xiàn)在規(guī)定了郵費必須放在其他里,隨便放置類目會被處罰的。
然后開始編輯補郵費,郵費屬性數(shù)量不限,一般設(shè)為一元,文件上傳,選擇一張有代表性的,可以代表郵費也可以代表店鋪,詳情上一定要標注是補郵費差價。
例如有的客戶會指定某個快遞,這個快遞郵費高于自己所默認郵費則需要補差價,像一些偏遠地區(qū),或者港澳臺沒有也可以用來補郵費,也可以用來先交定金的活動,例如為客戶定做某樣產(chǎn)品。
淘寶郵費補差價能退嗎
一:賣家賠償運費和違約金,并且店鋪被扣分
1、 普遍來說,七天無理由退貨的產(chǎn)品,退貨運費都是由買家承擔(dān),然而賣家被投訴不退運費且投訴成立的,就是賣家本身出現(xiàn)問題,淘寶平臺會對賣家進行處罰,首先要賠償買家一定的運費,其次賣家的店鋪被扣分,處罰如以下三種情況。
2、 如果是賣家答應(yīng)會給買家支付產(chǎn)品的退運費,然后違背交易承諾的,每次扣店鋪的4分:如果賣家主動賠付違約金了,就不會對店鋪進行扣分處理,賣家要注意違約金額度是成交價款(不含運費)的5%,最低5元,最高不超過30元;如果淘寶介入判定買家的投訴成立,不僅會扣除賣家的保證金賠付違約金,而且還會扣賣家店鋪的分數(shù)。
二:賣家店鋪的經(jīng)營受到影響,店鋪流量大大減少。
賣家不退運費的事實成立,平臺對淘寶賣家進行扣分后,其中受到最大的處罰是店鋪,若是嚴重被扣分的話,整個店鋪有可能會被平臺隱形降權(quán),后期的店鋪經(jīng)營大大受到影響,產(chǎn)品的銷售量減少,從而賣家店鋪的流量減小,排名由前面排到最后面,甚至買家無法搜索賣家的店鋪。
三: 賣家被投訴不退運費,可能出現(xiàn)的問題都是是賣家確實沒有承擔(dān)退貨承諾、破損補寄、品質(zhì)承諾、假一賠三等服務(wù)承諾等。
1、 如果是產(chǎn)品發(fā)錯、少件、錯件等,賣家沒有承擔(dān)支付郵費的。比如是賣家的產(chǎn)品發(fā)錯貨,調(diào)換貨是需要賣家支付的,不管是賣家包郵的還是買家購物時付郵費的,郵費都是由賣家承擔(dān)支付的。
2、 如果是質(zhì)量問題導(dǎo)致的退貨,退貨運費是由賣家承擔(dān),但買家需要舉證,以證明是是產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題,賣家也可以舉證證明不存在質(zhì)量問題。或者是在交易訂立過程中賣家自行承諾承擔(dān)產(chǎn)品的退換貨運費,或者是在七天貨包郵商品,賣家拒絕承擔(dān)發(fā)貨運費的,買家的投訴成立。
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