淘寶無意義評價包括什么？如何處理？

淘寶店鋪中經(jīng)常會出現(xiàn)一些無意義的評價，有的評價語句不通，還盡都是符號居多，這些評價對消費者來說根本就沒有什么參考價值，賣家看到這些無意義的評價肯定也會鬧心的，那淘寶無意義評價包括什么?

先來了解一下無意義評價的定義吧。無意義評價是評論內(nèi)容不含與本次交易的商品、服務(wù)、物流相關(guān)的任一感受的相關(guān)評價。主要有以下幾個場景：

1、評論內(nèi)容為【隨機中文、亂碼、符號、圖片等】與商品、服務(wù)、物流無關(guān)的內(nèi)容。

2、評論內(nèi)容為【段子、歌詞、詩歌、新聞等】與商品、服務(wù)、物流無關(guān)的內(nèi)容。

3、評論內(nèi)容為【買A評B】，如用戶購買的是A商品，但是評價內(nèi)容與A商品完全無關(guān)，純粹在描述B商品內(nèi)容。

4、評論內(nèi)容為【蹭淘氣值】，如按照某種格式，湊字數(shù)增長淘氣值。

如何處理?

(1)淘寶賣家首先要賣家中心，然后點擊評價管理進入。

2)找到想要投訴的評價，點擊評價右側(cè)的“投訴主評”或“投訴追評”按鈕。

3)點擊后會彈出投訴類型的選擇列表，如果開通了極速處理權(quán)益，投訴類型的后面有括號提示“剩余N次極速處理權(quán)益”。如果沒有這個文案提示，那就是沒有開通權(quán)益或者當天的權(quán)益次數(shù)已經(jīng)用完了。

(4)選中“無意義”的投訴類型。

(5)當淘寶審核通過，評價折疊后，評價將在“已處置的評價”列表展示。評價上方將顯示“惡意評價投訴成立”，鼠標懸浮在右側(cè)的“?”問號上，可查看對應的投訴編號。評價右側(cè)將展示該評價的狀態(tài)“評價已折疊”。

(6)當淘寶審核不通過，評價恢復展示后，評價列表也有相應的提示。

其實無意義評價對店鋪的信譽是不會有影響的，影響店鋪信譽從始至終都是中差評，不過了為了防止消費者跳失，淘寶賣家還是有必要處理一下這些無意義的評價。

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