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    拼多多回復(fù)率低有什么影響?回復(fù)率低會(huì)怎樣

    2022-09-13|09:59|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:1049

    如今說到需要根據(jù)拼多多平臺(tái)的規(guī)則變化,然后及時(shí)調(diào)整店鋪和產(chǎn)品的各種數(shù)據(jù),比如說需要根據(jù)疫情地區(qū)設(shè)置不發(fā)貨,還有拼多多回復(fù)率低的問題等等,那么拼多多回復(fù)率低有什么影響?回復(fù)率低會(huì)怎樣?下面來看看吧。



    拼多多回復(fù)率低有什么影響

    若當(dāng)天咨詢?nèi)藬?shù)超過100且有效回復(fù)率低于50%,就會(huì)處罰1000元。(超過100人咨詢才開始計(jì)算罰款)

    客服回復(fù):

    有效回復(fù)率需≥50%,否則將無法報(bào)名任何活動(dòng)。如未達(dá)標(biāo)50%,且當(dāng)日咨詢量大于100人,則罰款1000元;

    回復(fù)率低于同行,將全店商品降權(quán)、二級處罰;

    客服不得辱罵買家,否則全店商品會(huì)被迫下架3天。

    拼多多回復(fù)率低會(huì)怎樣

    第一,翻開拼多多商家后臺(tái),找到回復(fù)率數(shù)據(jù)詳情頁面,頁面中有拼多讀客服回復(fù)率數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的細(xì)致信息,如當(dāng)日回復(fù)率詳情,近期店鋪回復(fù)率情況等信息。

    第二,在頁面的中間部位有 如何進(jìn)步店鋪及時(shí)回復(fù)率的相關(guān)設(shè)置,例如設(shè)置機(jī)器人回復(fù),點(diǎn)擊設(shè)置機(jī)器人回復(fù) 右側(cè)的查看設(shè)置按鈕,進(jìn)入機(jī)器人回復(fù)設(shè)置。

    第三,在頁面的右上方,有編輯收場白和新建問題兩個(gè)設(shè)置按鈕,點(diǎn)擊編輯收場白按鈕,設(shè)置收場白信息,收場白是買家進(jìn)入咨詢頁面時(shí),客服系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)出的一段信息。

    第四,點(diǎn)擊新建問題,新建問題頁面,添寫問題和回復(fù)內(nèi)容,問題是買家可能會(huì)問到的問題,回復(fù),是我們拼多多買家針對此問題,做出的稱心答復(fù)。添加完成后,點(diǎn)擊肯定按鈕。

    第五,點(diǎn)擊 聊天自助菜單右側(cè)的點(diǎn)擊設(shè)置按鈕,進(jìn)入 聊天自聊天頁開啟自助菜單,當(dāng)買家發(fā)送訂單卡片時(shí)可自動(dòng)回復(fù)關(guān)于該訂單的相關(guān)操作語術(shù)助菜單。

    第六,商家卡片自動(dòng)回復(fù)點(diǎn)擊右側(cè)的點(diǎn)擊設(shè)置按鈕,買家向您發(fā)送商品卡片時(shí),可自動(dòng)回復(fù)您設(shè)置的關(guān)于該商品的回復(fù)點(diǎn)擊右上角的添加回復(fù)按鈕, 選擇 要添加的 商品 勾選,然后在回復(fù)文案框中 添加需求回復(fù)的內(nèi)容。

    這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

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