京東催單多長時間必須回復(fù)？如何催單有效

如今對京東賣家來說，肯定也需要去了解催單到底需要多長時間才必須要回復(fù)，另外也要學(xué)會去應(yīng)對，京東催單多長時間必須回復(fù)？如何催單有效？下面來看看吧。

京東催單多長時間必須回復(fù)

當(dāng)然對于大型活動期間，可能存在單量過多，發(fā)貨量大，導(dǎo)致沒有及時發(fā)貨，這也并非賣家愿意的，這時候有人催促，應(yīng)該按下面幾步來回復(fù)：

1、如果對方提交了信息后，首先就會看到在首頁會有待回催單的提醒。

2、這個時候點(diǎn)催單或者在管理-配送預(yù)警-催單信息目錄中，進(jìn)入到回復(fù)頁。

3、就可以回催單，遇到這種盡量早點(diǎn)回復(fù)。在回復(fù)中，要先表示歉意，告知為何單沒有發(fā)貨，原因要說清楚，也好避免之后，因為對回復(fù)的不滿意交易糾紛。

當(dāng)然如果，用戶對回復(fù)不滿意，可能會申請介入，如果專員判責(zé)結(jié)果讓發(fā)貨，但是一直未執(zhí)行，專員肯定會催的比較急。

如果庫存有貨，那需要在1天內(nèi)為客戶發(fā)貨并告知補(bǔ)發(fā)的單號。但是如果沒有貨，就要告知并且道歉，建其議取消訂2天內(nèi)為處理。

如果依然無正當(dāng)理由不發(fā)，那么仲裁將為優(yōu)先賠付單實付金額。當(dāng)然最后這種情況幾乎很少存在，大多數(shù)時候，都是打開門做生意，不會跟錢過不去，故意不發(fā)貨，最后還會導(dǎo)致被處罰，得不償失，按常理是干不出來這事的。

畢竟是想要繼續(xù)經(jīng)營，如果是顧客無理取鬧，那建議店主這邊收集好證據(jù)，跟專員反應(yīng)，避免因為被投訴而受罰，不排除故意搞事的同行，因此，如果遇到不要跟這些人吵架，而是有策略的引導(dǎo)對方說出真相或者是收集對他們不利的證據(jù)，這時候就不擔(dān)心對方會要挾。

所以，遇到了催單大家不要著急，還是按照正常的方式去應(yīng)對，跟顧客這個說清楚原因，正常情況下對方是會諒解的。當(dāng)然故意的人，大家要收集證據(jù)去處理，不要怕對方無理取鬧。

京東如何催單有效

當(dāng)然對于大型活動期間，可能存在單量過多，發(fā)貨量大，導(dǎo)致沒有及時發(fā)貨，這也并非賣家愿意的，這時候有買家催促，商家應(yīng)該按下面幾步來回復(fù)：

1、如果買家提交了催單后，商家首先就會看到在首頁會有待回復(fù)催單的提醒。

2、這個時候點(diǎn)擊回復(fù)催單或者在訂單管理-訂單配送預(yù)警-催單信息目錄中，進(jìn)入到催單回復(fù)頁。

3、商家就可以回復(fù)催單，遇到這種催促盡量早點(diǎn)回復(fù)。

4、商家在回復(fù)中，要先跟買家表示歉意，告知為何訂單沒有發(fā)貨，原因一定要說清楚，也好避免之后買家，因為對催單回復(fù)的不滿意申請交易糾紛。

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