幕思城>電商行情>多多開店>多多開店>京東售后不好怎么解決?如何申請售后

    京東售后不好怎么解決?如何申請售后

    2022-09-13|10:00|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:2037

    如今說到我們在京東平臺購物了以后,如果商品出現(xiàn)了質(zhì)量問題,都是可以去進行售后的,有的時候京東售后處理方面做的不夠好,那么京東售后不好怎么解決?如何申請售后?下面來看看吧。



    京東售后不好怎么解決?

    京東商城里面購物享受三包服務:

    1、產(chǎn)品在正常使用下出故障且在保修期內(nèi),售后維修是免費的。

    2、如果屬于人為損壞或已過保修期,則會按照實際的維護費用進行收取。一般來講在保修期內(nèi)是無需付費的,但是是否要收取上門取件的費用,就要看是否是在京東自營里的購買的東西。

    京東如何申請售后

    先和客服聯(lián)系,如果不是質(zhì)量問題,京東會收取配送費,如果是質(zhì)量問題,在保修期內(nèi)。打開京東進入我的-返修/退換貨,填寫各項信息。填寫后,等待消息,一般是1-3天京東會派人來收件。

    接下來,如果審核通過,就會退款,或是返廠維修/調(diào)換。

    京東售后維修一般要多久 ?

    15-30天,但一般都要30天,所以最好發(fā)票抬頭開個人,這樣的話,只要沒過保修期,直接品牌售后就行了。但從時間上來說,可能也等的比較長,當然具體還要看產(chǎn)品的問題,有時候,也會直接換新。

    提供的返修單何時才會通過?

    1、京東自營。當天下午6點前提交申請,一般可在當天晚上10點前審核完畢,如果是當天下午6點后提交申請,一般可在次日中午12點前審核。部分自營商品由廠家直接進行售后審核,時間可能略有不同。

    2、第三方的商品,在申請后2天內(nèi)審核完成,部分商家會有假日休息的情況出現(xiàn),所以,審核會往后延。

    極速審核又是什么?

    為了提高用戶體驗,減少退換貨過程的食材,第三方商家通過參加提升審核速度的特色服務,減少用戶等待審核的時長。

    也就是你在當日12點前提交,當日就完成,在12點之后提交的維修單,次日12點前將完成整個審核過程。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運營知識,非賣家不要加我哈】
    >

    推薦閱讀:

    【違背承諾發(fā)貨常見問題】為什么消費者退款了還來投訴?

    淘寶寶貝標題可以經(jīng)常更換嗎?更換寶貝標題有影響嗎?

    更多資訊請關注幕 思 城。

    發(fā)表評論

    別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!

      微信掃碼回復「666