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    淘寶描述不符如何處理?會(huì)受到什么處罰?

    2022-04-09|10:51|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:786

    那個(gè)淘寶店鋪的商品都有對(duì)應(yīng)的商品描述,我們?cè)谫?gòu)物的時(shí)候都會(huì)去看淘寶描述,通過描述去體會(huì)商品是不是自己想要購(gòu)買的。如果淘寶描述是不符合的應(yīng)該怎么辦呢?

    描述不當(dāng)是指買家收到的商品或接受的服務(wù),或經(jīng)淘寶官方抽檢、排查到的商品或服務(wù)存在與賣家描述不相符,或賣家未對(duì)商品瑕疵等信息進(jìn)行披露等情形,妨害買家權(quán)益的行為。當(dāng)商家如果被舉報(bào)為淘寶描述不符,建議立即下架寶貝,然后去修改寶貝描述。

    淘寶描述不符處罰:

    1、賣家描述不當(dāng)情節(jié)輕微的,第一次下架商品不扣分,第二次下架商品一般違規(guī)行為扣3分,第三次刪除商品一般違規(guī)行為扣6分,第四次及以上刪除商品一般違規(guī)行為扣12分。

    2、賣家描述不當(dāng)情節(jié)一般的,第一次下架商品一般違規(guī)行為扣3分,第二次刪除商品一般違規(guī)行為扣6分,第三次刪除商品一般違規(guī)行為扣12分,第四次及以上刪除商品嚴(yán)重違規(guī)行為每次扣12分。

    淘寶描述不符如何處理

    3、賣家描述不當(dāng)情節(jié)嚴(yán)重的,刪除商品,第一次一般違規(guī)行為扣12分,第二次及以上嚴(yán)重違規(guī)行為每次扣12分;

    4、賣家描述不當(dāng)情節(jié)特別嚴(yán)重的,視為嚴(yán)重違規(guī)行為,每次扣48分;同一賣家同一情形描述不當(dāng)?shù)?,三天只扣一次分?/p>

    描述不符問題的舉證:

    1、如果收到的商品跟賣家的描述不一致,且通過照片可以直接看出,淘寶有權(quán)根據(jù)商品圖片直接認(rèn)定。

    2、如果收到的商品跟賣家的描述不一致,并且此問題通過肉眼無(wú)法做出判斷的,淘寶會(huì)要求賣家提供相關(guān)的證明文件,如廠家的經(jīng)銷憑證、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測(cè)憑證等,以便淘寶核實(shí)處理。

    淘寶商家們?cè)谔砑犹詫毭枋龅臅r(shí)候一定要按照實(shí)際的情況來填寫,如果淘寶商品描述不符合,買家們是可以去投訴的,這樣商家的店鋪可能會(huì)因此而違規(guī)扣分哦。

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