在拼多多平臺上面，其實也有不少人都開通了拼多多店鋪，但是卻不知道當?shù)赇伒奈锪靼l(fā)生了異常，這種情況應該要怎么處理呢?若是被投訴了該怎么辦呢?其實一般物流反常都是單子多了(也就是物流慢了)，必會物流反常的。

如果發(fā)現(xiàn)拼多多物流反常了，第一時間到物流官網(wǎng)檢查是否真的存在物流更新的問題，如丟件或快遞攬件遺漏等情況，核實好后及時和物流公司溝通避免被判虛假發(fā)貨。

然后聯(lián)系買家說明具體情況，減少買家的疑慮避免買家申請退款。

另外一個解決途徑就是：我們快遞每天攬件2次，12點攬件一次，15點-18點出跟蹤;21點攬件一次，23點到凌晨1點出跟蹤;我們知道出跟蹤的時間了，就完成就可以解決16小時不出跟蹤的問題。

假如我們早上3點下單購買的快遞，我們可以在中午15點在上傳發(fā)貨，1-2小時就出跟蹤了，永遠不會讓拼多多又機會提醒你16小時 異常物流提醒

假如我們 中午14點下單購買的快遞，我們可以在晚上22點發(fā)貨，發(fā)貨后1-2小時這樣就出跟蹤了，永遠不會讓拼多多有機會提醒你16小時 異常物流提醒。

被投訴怎么辦?

第一時間到物流官網(wǎng)檢查是否真的存在物流更新的問題，如丟件或快遞攬件遺漏等情況，核實好后及時和物流公司溝通避免被判虛假發(fā)貨;

然后聯(lián)系買家說明具體情況，減少買家的疑慮避免買家申請退款。

如果發(fā)現(xiàn)拼多多物流反常了，第一時間到物流官網(wǎng)檢查是否真的存在物流更新的問題，如丟件或快遞攬件遺漏等情況，核實好后及時和物流公司溝通避免被判虛假發(fā)貨。

然后聯(lián)系買家說明具體情況，減少買家的疑慮避免買家申請退款。

拼多多的物流反常，各位賣家仍是要多注意。因為如果投訴多了就會影響店鋪的信譽度和服務目標考核，這樣間接就會影響店鋪權重的。

拼多多店鋪星級怎么不顯示？星級評定標準

拼多多店鋪也是有星級劃分的，當然了星級越高，說明這個店鋪服務水平越高，也就越受買家的歡迎的。因此很多買家在購物時也會關注店鋪星級的，這樣才能放心選擇商品。那么拼多多店鋪星級怎么不顯示?星級評定標準是什么?

店鋪綜合體驗星級是以店鋪領航員數(shù)據(jù)為基礎，結合店鋪特色服務等緯度(如退貨包運費、壞果包賠等)，形成的店鋪綜合服務能力星級。該星級在拼多多APP的商品詳情和店鋪詳情等處展示給用戶，幫助用戶進行購買決策。

目前店鋪共分5個星級，分別是3星、3.5星、4星、4.5星、5星，星級越高表示店鋪服務能力越強。

拼多多店鋪星級怎么不顯示?

店鋪星級是需要在店鋪完成訂單交易后完成指標才能顯示星級的，通過每天在拼多多商家后臺更新，方便商家及時了解自己的服務表現(xiàn)和維護指標。但商家店鋪在拼多多APP端顯示的店鋪星級僅每半個月更新一次(即每月1日、16日更新)，平臺有權根據(jù)情況調整上述更新時間。

星級評定標準是什么?

1、 售后服務、商品品質、物流服務、客服咨詢、交易糾紛和店鋪活躍各維度的百分比為該維度對應指標百分比的平均值。但如有指標為空(即不存在相關數(shù)據(jù)，如考核近30天僅退款自主完結時長時，近30天沒有僅退款情形)，則該指標不納入該維度進行考核。

2、 3-4星只要求店鋪領航員綜合分達標，4.5和5星還要求店鋪領航員中各維度指標達標，同時5星店鋪還要求店鋪特色服務達標。絕大部分類目5星店鋪要求開通退貨包運費，但海淘店鋪、水果生鮮店鋪、及下表二中的店鋪類目除外。

3、 二級類目為新鮮水果的5星店鋪要求店鋪近30天訂單中開通壞果包賠服務的訂單量占比≥50%。

拼多多商家在店鋪評分方面是需要多花費點心思的，因為星級評分對店鋪會造成很大的影響。只有評分不斷呈現(xiàn)出上升的趨勢之后，這樣才能更好增加商品的銷量，同時還能讓店鋪獲得可持續(xù)的發(fā)展，商家參加活動成功的幾率會高很多。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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