旺旺回復(fù)率是什么？旺旺回復(fù)率多少才合格？

顧名思義，旺旺回復(fù)率就是近30天內(nèi)1個天然日內(nèi)有用呼應(yīng)的人次，包括店小蜜招待人次和人工主動回復(fù)人次和近30天內(nèi)旺旺在1個天然日咨詢?nèi)舜慰倲?shù)(咨詢?nèi)舜螌ν粋€子賬號每日去重)旺旺回復(fù)率是什么？

旺旺回復(fù)率多少才合格？

.pngstyle="LIST-STYLE-TYPE:none;BOX-SIZING:border-box;MA有用回復(fù)的界說：1店小蜜：都算主動回復(fù) 2人工：店小蜜智能輔佐回復(fù)和人工手工回復(fù)內(nèi)容其他說明體系主動回復(fù)和千牛服務(wù)助手不會核算為有用回復(fù)，且千牛服務(wù)助手會作為獨立賬號核算咨詢次數(shù)溫馨提示：1.第三方核算口徑與官方核算并不一致，官方數(shù)據(jù)會對咨詢?nèi)舜伟醋淤~號每日去重等處理，故與其他三方數(shù)據(jù)(如：赤兔等)存在數(shù)據(jù)差異，請以官方指標數(shù)據(jù)為準。

2.天然日核算是按24小時，如買家在23點咨詢，需要在該天然日24點前有用呼應(yīng)，建議夜間設(shè)置店小蜜回復(fù)。

3.運用千牛服務(wù)助手無法有用解答商家問題，會被核算為無效回復(fù)并被核算總回復(fù)次數(shù)中，建議您離線時刻設(shè)置店小蜜進行答復(fù)。

4.如顧客被初次招待的子賬號A沒有有用回復(fù)就將轉(zhuǎn)交到子賬號B則子賬號A招待不會計入有用呼應(yīng)。

5.同一個子賬號對同一個顧客多次有用招待，分子分母會分別每日去重只核算一次。

一般旺旺回復(fù)率多少才合格?

旺旺回復(fù)當(dāng)然是越快越好，最好不要超越五分鐘，下面我總結(jié)一下提高旺旺回復(fù)率的方法，大家能夠參閱。

1.設(shè)制主動回復(fù)，這是旺旺中常用的功能，也是十分實用的功能，一來客人一問詢體系會主動回復(fù)，可事前編輯綜合性的回復(fù)，一些客人看回復(fù)的內(nèi)容一來可增加自己可用的時刻，二來如果內(nèi)容中有客人剛想要問到問題，那么直接地就減少了問詢?nèi)藬?shù)多的壓力。

2.設(shè)定機器人回復(fù)，設(shè)制大多數(shù)客人會問詢的問題，讓客人挑選自己相關(guān)的問題進入自助服務(wù)，就算對方在其間沒有找到答案仍是要運用人工回復(fù)，至少會渙散一部份的人流。

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