幕思城>電商行情>開店>開網(wǎng)店>跟客服外包公司合作,能給店鋪帶來哪些利益?

    跟客服外包公司合作,能給店鋪帶來哪些利益?

    2023-01-29|22:52|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:73

    現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)信息時代,很多的人開始選擇在互聯(lián)網(wǎng)上面創(chuàng)業(yè)了,把電商平臺當成一種額外收入的人越來越多了??墒蔷W(wǎng)絡畢竟虛幻的,人們在互聯(lián)網(wǎng)上看到的東西就是一張張精美的圖片的文字,看不到商品的真是樣子。這個時候網(wǎng)店客服就尤其重要了,能夠解答客戶提出的各種各樣的疑問,讓客戶滿意的下單購買商品,同時還能夠提升客戶的回頭率和滿意度。但是,很多的網(wǎng)店客服都是店主花錢雇的。實戰(zhàn)經(jīng)驗少,甚至銷售經(jīng)驗和溝通技巧也沒有,根本不知道如何跟客戶溝通,就會造成資源浪費。但是現(xiàn)在有的店主,為了給網(wǎng)店帶來高轉(zhuǎn)化,高服務質(zhì)量,就會選擇跟客服外包公司合作。來達到降低成本,提高服務效率的作用。



    那么跟客服外包公司合作的,網(wǎng)店有什么好處?

    1.給網(wǎng)店提供專業(yè)的客服,外包的客服都是有多年電商經(jīng)驗的專業(yè)客服,實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富,平臺知識了如指掌,不會擔心客服會犯規(guī)。

    2.客服服務意識更高??头际墙?jīng)過嚴格的篩選培訓之后,才可以接手店鋪工作。服務意識和聊天技巧都比較高??梢阅托牡穆犎】蛻舻男睦锵敕ǎ鹬乜蛻舻男睦镄枨?。拉近與客戶之間的距離,建立新熱度和滿意度。提升客戶購物欲望和回頭率。

    3.全天15小時客服在線時間,從早上九點一直晚上24點,無縫隙替換班,沒有節(jié)假期和周六日。隨時在線解答客戶的疑問,不會過任何一筆客戶資源。

    4.店主更省心。不用自己盯著店鋪,也不用擔心夜間和節(jié)假日店鋪無人看守。店主有更多時間和精力,做自己喜歡的事情。

    5.節(jié)省店主招聘,培訓的時間。也不用在為客服提供各種福利了,而且還不用租辦公室和辦公設備。

    6.不用擔心客服流失。常年招聘和儲存大量客服人員,就算客服不干了,也不會有新客服還是上崗。

    網(wǎng)店跟客服外包公司合作,是一個不錯的選擇。畢竟現(xiàn)在客服的成本都是很高,現(xiàn)在一個一線城市的客服成本就5000多,還不算其他的各種開支呢。而且客服的流失率也很高。服務質(zhì)量和服務意識也沒有人家專業(yè)的客服效果好。所以還是外包客服比較合適,客服專業(yè),服務意識高,還能給網(wǎng)店降低成本,提高轉(zhuǎn)化率。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運營知識,非賣家不要加我哈】
    >

    推薦閱讀:

    賣家注意:全球速賣通將全面開展商品違規(guī)發(fā)布整頓

    淘寶有315活動嗎?商家參加315能獲得什么資源

    淘寶長尾詞怎么變成關鍵詞?淘寶長尾關鍵詞如何優(yōu)化?

    更多資訊請關注幕 思 城。

    發(fā)表評論

    別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!

      微信掃碼回復「666