淘寶疫情報(bào)備和催發(fā)貨售后任務(wù)策略調(diào)整公告如下，商家注意了：

因疫情等原因，近期全國物流受影響，平臺將做如下調(diào)整：

自2022年12月21日起，【疫情/自然災(zāi)害場景】上線簽署承諾書自動免責(zé)功能，商家只需勾選承諾書提交報(bào)備，自動生效免責(zé)。疫情報(bào)備入口：

https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/create

自2022年12月28日起，投訴將依據(jù)統(tǒng)一免責(zé)及商家主動報(bào)備的結(jié)果，判定是否被疫情免責(zé)。不再審核投訴留言中的憑證，故商家無需留言疫情等不可抗力的憑證。

自2022年12月28日起， 疫情影響無法發(fā)貨場景，獲悉商家申訴僅支持提供投訴判責(zé)前報(bào)備通過的報(bào)備編號。 

自2022年12月27日起，催發(fā)貨售后任務(wù)將下線“無法發(fā)貨-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”、“后續(xù)可發(fā)-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”、“協(xié)商一致?lián)Q貨-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”的回復(fù)選項(xiàng)。若因疫情等不可抗力因素導(dǎo)致無法及時(shí)發(fā)貨，請及時(shí)提交報(bào)備。

自2022年12月18日起，催發(fā)貨售后任務(wù)，針對淘寶商家，平臺暫不代買家發(fā)起投訴。

自2022年12月24日起，針對48h發(fā)貨率高的商家將給予前臺打標(biāo)及流量激勵(lì)，增加曝光機(jī)會。

劃重點(diǎn)：

自12月18日起，淘寶商家產(chǎn)生的催發(fā)貨售后任務(wù)，平臺暫不代買家發(fā)起投訴。特別提醒淘寶商家朋友，產(chǎn)生了催發(fā)貨工單后，您仍然需要在時(shí)效內(nèi)回復(fù)，催發(fā)貨任務(wù)的回復(fù)仍然計(jì)入燈塔平臺求助率指標(biāo)考核中。

12月27日起，售后任務(wù)將下線疫情相關(guān)回復(fù)選項(xiàng)，如您因疫情、自然災(zāi)害等原因無法發(fā)貨，建議您提前進(jìn)行報(bào)備，訂單發(fā)貨時(shí)效內(nèi)報(bào)備成功的訂單，在報(bào)備的時(shí)效內(nèi)，買家催發(fā)貨將不會產(chǎn)生催發(fā)貨任務(wù)，僅需簽署承諾書即可提交報(bào)備。

如因報(bào)備期未完整銜接產(chǎn)生了催發(fā)貨工單，您仍然需要在時(shí)效內(nèi)回復(fù)工單，建議您在時(shí)效內(nèi)報(bào)備該筆訂單，報(bào)備成功的結(jié)果將作為投訴、申訴審核的判定憑證。

常見問題

一、報(bào)備相關(guān)

1、自然災(zāi)害/疫情場景，只需要簽署承諾書就可以提交報(bào)備嗎？

答：是的，目前支持勾選承諾書即可提交報(bào)備，當(dāng)前支持全店報(bào)備，商品報(bào)備，訂單收貨地區(qū)等場景報(bào)備。

報(bào)備頁面示例：

二、催發(fā)貨售后任務(wù)相關(guān)

1、報(bào)備成功后就不會產(chǎn)生催發(fā)貨工單了嗎？

答：訂單發(fā)貨時(shí)效內(nèi)報(bào)備成功的訂單，在報(bào)備的時(shí)效內(nèi)，買家催發(fā)貨將不會產(chǎn)生催發(fā)貨任務(wù)，且展示商家報(bào)備發(fā)貨時(shí)效。若遇到疫情、大型會議、自然災(zāi)害等不可抗力因素導(dǎo)致無法按時(shí)發(fā)貨的，請及時(shí)向平臺提交報(bào)備。

2、因疫情原因無法發(fā)貨，已經(jīng)產(chǎn)生的催發(fā)貨任務(wù)如何處理？

答：商家未報(bào)備導(dǎo)致產(chǎn)生的催發(fā)貨任務(wù)仍然需要在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)。如您因疫情原因無法發(fā)貨，請與買家友好溝通并選擇對應(yīng)處理方案，并及時(shí)針對店鋪實(shí)際情況進(jìn)行報(bào)備，避免買家投訴。

三、申訴相關(guān)

1、因疫情原因無法發(fā)貨被投訴判責(zé)，申訴有什么要求？

答：需提供對應(yīng)被投訴訂單的報(bào)備編號（要求：在被投訴判責(zé)前，已經(jīng)通過營商保發(fā)起不可抗力報(bào)備且報(bào)備通過）

2、對應(yīng)被投訴訂單且報(bào)備通過的報(bào)備編號怎么獲取？

答：進(jìn)入“營商保-我要報(bào)備”（https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/list），在搜索框輸入對應(yīng)的訂單編號，查詢對應(yīng)的報(bào)備編號

四、淘寶發(fā)貨流量激勵(lì)

1、48h發(fā)貨率高具體的圈選邏輯是怎樣的？

答：每天計(jì)算T-3日支付訂單的48小時(shí)攬收率，針對高于98%的商品進(jìn)行打標(biāo)及流量傾斜

2、店鋪前幾天發(fā)貨都很好，今天突然有員工新冠陽性發(fā)不出貨怎么反饋給平臺？

答：與報(bào)備規(guī)則相同，商家報(bào)備通過后即不再進(jìn)行商品打標(biāo)。

3、是否需要商家報(bào)名或訂購？

答：商家無需做后臺動作，平臺自動根據(jù)歷史訂單計(jì)算圈選，商家要做的是專注每天訂單的發(fā)貨攬收。

以上淘寶疫情報(bào)備和催發(fā)貨售后任務(wù)策略調(diào)整公告，商家可得了解清楚了。

2022年淘寶造物節(jié)賣家店鋪裝修指南

2022年淘寶造物節(jié)店鋪承接頁裝修完畢，會帶來很多流量進(jìn)入店鋪承接頁，如果你還不知道店鋪如何裝修，來看裝修指南。

（一）店鋪2021淘寶造物節(jié)承接頁裝修

一、為什么要裝修承接頁

1.大促承接頁的購買轉(zhuǎn)化率高于全網(wǎng)平均水平；

2.大促會場的商品坑位和店鋪坑位均會直接引流進(jìn)入店鋪承接頁，而非店鋪首頁；

二、承接頁時(shí)間節(jié)奏

承接頁發(fā)布整體節(jié)奏：7月9日強(qiáng)制發(fā)布

對用戶展示時(shí)間：

2021-07-15 00:00:00 ~2021-07-19 23:59:59

三、裝修素材

店鋪承接頁裝修素材（下方鏈接可下載）：

https://www.yuque.com/docs/share/4d0b35b4-9355-4fcb-bf87-4319babffc59?# 

四、一步步教你裝修承接頁（無線）

1.商品審核通過后（大促會場、外圍任意一種都算），進(jìn)入旺鋪后臺店鋪裝修，

2.系統(tǒng)已生成默認(rèn)的承接頁，可以根據(jù)需求增加模塊，替換版頭。

3.編輯承接頁投放渠道

1）選擇“設(shè)置”——“投放設(shè)置”

2）勾選投放到店鋪首頁（否則用戶看不到承接頁）；

3）確?！疤詫氃煳锕?jié)”在所有頁面的首位；

4）PC端設(shè)置全部勾選；

4.發(fā)布

點(diǎn)擊右上角"發(fā)布" ——“立即發(fā)布”，這樣就完成了承接頁的激活，活動期間會展現(xiàn)。

至此，無線端承接頁完成！

五、一步步教你裝修承接頁（PC）

1.如希望PC和無線承接頁一致，可直接點(diǎn)擊“同步到電腦”即可。切換到PC可以查看效果；

2.如果希望PC有所差異化，切換著PC tab后可以進(jìn)行調(diào)整。

3.如果希望將承接頁設(shè)置為店鋪首頁（僅PC端可做此操作），注意設(shè)置后將替代店鋪首頁。官方不強(qiáng)制，店鋪?zhàn)孕羞x擇

4.發(fā)布PC承接頁（注意：PC、無線承接頁需要分別發(fā)布！）

至此，PC承接頁發(fā)布完成?；顒悠陂g將會展現(xiàn)。

 （二）商品詳情頁-商品主圖牛皮癬

【2021淘寶造物節(jié)】模版已上線為保證氛圍統(tǒng)一請使用官方工具鹿班（luban.taobao.com）作圖。

煩請注意以下幾點(diǎn)：

1、logo可以放置在左上角或者右上角，但logo不能改動。

2、請使用阿里巴巴普惠字體。

以上就是2022年淘寶造物節(jié)賣家店鋪裝修指南了，快去裝修你的店鋪，帶來更多流量吧！

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。