網(wǎng)店運營分析的核心指標具體有哪些？如何做分析？

不管是實體店還是網(wǎng)店，背后都是一個龐大的數(shù)據(jù)庫，那么想要運營好店鋪，不僅需要學會看懂店鋪的數(shù)據(jù)，還需要學會分析數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)去進行優(yōu)化接下來的運營方案，那么接下來一起去了解一下網(wǎng)店運營分析的核心指標是哪些!

第一部分、核心指標

1、類目、標題關鍵詞契合度;搜索匹配度越高越靠前。

2、全網(wǎng)自然搜索成交百分比;自然搜索成交百分比越高，排名越靠前。也就是點擊率越高，轉化率越高

，越靠前，當然這是相比于同行店鋪。

3、按寶貝銷量大?。轰N量越大排名越靠前。

4、按店鋪動態(tài)評分：動態(tài)評分越高越靠前。

5、產(chǎn)品好評評分，評分越高越靠前。

6、店鋪有無作弊記錄：按作弊程度，作弊越少越靠前，作弊被查處嚴重者封店。

7、店鋪級別層級，層級越高，越靠前。

第二部分、重要指標

1、成交客戶信譽值：成交客戶的信譽值越高排名越靠前、

2、七天下架時間：距離下架時間越近排名越靠前。

3、寶貝退款率：退款率越底越靠前。

4、店鋪/寶貝收藏量：收藏量越高排名越靠前。

5、店鋪被投訴的投訴率：投訴率越低越靠前。

6、回頭客越多排名越靠前。

第三部分、其他指標

1、買家收到貨的速度：收貨越快，排名越靠前。

2、發(fā)貨速度：發(fā)貨越及時，排名越靠前。

3、退款速度：退款越及時排名越靠前。

4、旺旺響應時間：響應越及時排名越靠前。

5、旺旺在線時長(目前不統(tǒng)計手機在線)：時長越長排名越靠前。

一般出現(xiàn)下滑的流量為手淘搜索、手淘首頁、直通車等。我們逐一來看原因。

1、假如手淘搜索流量下滑，一般可能三個原因：

1)根本原因就是店鋪近期銷量下降或者是對手銷量上升。

2)店鋪轉化率下降，這個時候需要去考慮：店鋪近期是不是有差評?是否更換圖片?是不是新來的售前客服轉化做的不好。

3)行業(yè)大盤搜索量變化，一般在大促之前，行業(yè)整體流量都會下降。當然也會有一些類目受季節(jié)因素、地域因素、節(jié)日因素影響;

2、假如是直通車流量下滑，要檢查下近期同行的競爭環(huán)境變化，因為類目投放付費廣告的店鋪突然增多，你直通車的花費就會提高，日限額不變的情況下流量就會下滑。(如果類目出來幾個刷單量比較大的同行，他們會把類目平均的日產(chǎn)出提高很多，你的產(chǎn)品出不變，就有可能導致流量下滑;)

3、假如是手淘首頁流量下滑，有可能是你近期更換了首頁第一張圖，導致的流量變化。這個手淘首頁的標準比較模糊。

4、盡量去分析商品近一周的轉化率、銷量以及收藏加購情況，手淘搜索流量下滑和這三點有直接關系，比如轉化率從今天開始下滑一半，三四天之后流量就會跟著下滑，流量下滑再導致日產(chǎn)出會下滑，日產(chǎn)出下滑在導致層級下滑流量下滑，從此惡性循環(huán)。

數(shù)據(jù)是店鋪問題診斷的基礎，當我們的店鋪出現(xiàn)問題，比如說流量下滑、轉化率下滑，這肯定是有原因的，我們所有的分析和判斷都必須要通過數(shù)據(jù)去進行一個驗證和分析，如果不經(jīng)過這一步，你只是主觀上分析的話，很容易出錯。

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