淘寶店鋪運營具體如何分工？各自應(yīng)負責(zé)什么？

要做好淘寶店鋪，光是靠一個人是不行的，我們需要一個團隊，通過團隊的力量來打理店鋪，才能讓店鋪蒸蒸日上。那么，團隊人員要怎么分工呢?一起來看看各個人員負責(zé)哪塊吧。

這個與店鋪性質(zhì)有關(guān)，C店和商城的店鋪肯定也會有區(qū)別;

淘寶商城的店鋪，目前淘寶商城的旗艦店一多半都是由電子商務(wù)服務(wù)公司代理品牌商運營;

淘寶客服：旗艦店的客服人數(shù)與每日接待人數(shù)有很大關(guān)系，較多的是售前客服3到4人，售后客服2人。比如說維思諾(男鞋品牌，天貓旗艦店由廣東一公司運營)，他的售前客服有三個，售后客服有2個。但是很多時候每天并沒有那么多的買家前來咨詢，這樣就導(dǎo)致售前和售后客服在一些時間段上屬于空閑狀態(tài)。

一般情況下，這些電商代理服務(wù)公司會讓一個客服同時負責(zé)多個旗艦店的客服工作，比如說維思諾的客服XX可能還會負責(zé)skap、ceen的客服工作。

厲害的客服可以同時負責(zé)5、6個店鋪，而且都能夠很好地保證平均回復(fù)時間和轉(zhuǎn)換率，但是客服很多都是短期實習(xí)生，離職率也很高，一般的客服也就負責(zé)2到3個店鋪的客服工作;

運營：目前很多電商服務(wù)代理公司都是實行一個店鋪對應(yīng)一個運營，這個運營人員相當于只負責(zé)這一個店鋪，不過工作量還是很大;(店鋪每日訂單較多的可以考慮設(shè)立兩個)

分銷：分銷這一塊也差不多是一對一的關(guān)系，也是只負責(zé)這一個店鋪，工作量也比較大;(店鋪每日訂單較多的可以考慮設(shè)立兩個)

UI：做淘寶美工這一塊的一般和客服類似，也是身兼幾個店鋪的工作，一到兩個就OK;

最后就是店長了。

如果是電商代理的旗艦店，那么還會有一個跟進的BD統(tǒng)籌全局和聯(lián)系品牌商。

上面就是店鋪分工的問題，要將淘寶店鋪做好，最好是按照這個來分工，分工明細，大家各自管好自己的事情，齊心協(xié)力就可以將店鋪做起來。當然，如果資金不夠，可以適當節(jié)省一些人員成本。

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