淘寶賣家應(yīng)該如何操作淘寶運(yùn)營？

 

1、淘寶運(yùn)營前，先了解客戶的購物習(xí)慣

 

淘寶的流量在無線端上的占比還是很大的，所以很多商家都十分重視無線端的流量。因?yàn)槭謾C(jī)淘寶可以在人們碎片化的時(shí)間來進(jìn)行淘寶，所以在這比較暢銷的類目有吃穿用等等。

 

想要了解客戶的購物習(xí)慣，從而去開展運(yùn)營，那么就要把自己當(dāng)成一位消費(fèi)者去操作每一個(gè)步驟。如果是我要購買一件商品，首先是去搜索關(guān)鍵詞。通過搜索關(guān)鍵詞就能彈出大量的商品，然后看主圖，吸引人的主圖能被點(diǎn)擊進(jìn)入到寶貝頁面中。

 

進(jìn)入頁面之后，就會(huì)去先瀏覽剩下的幾張主圖，看是不是達(dá)到自己的預(yù)期。如果符合了自己的預(yù)期就會(huì)開始瀏覽寶貝詳情頁，寶貝詳情頁上部分如果能引起自己的興趣，會(huì)選擇瀏覽下去或者直接下單。如果瀏覽完覺得有意向了就會(huì)去看評(píng)價(jià)區(qū)，如果大部分都是好評(píng)或者符合自己預(yù)期，自然就會(huì)選擇購買了。

 

從這個(gè)購物流程上可以看出，客戶首先要通過標(biāo)題搜索到產(chǎn)品，然后是主圖、寶貝詳情頁、評(píng)論區(qū)。所以淘寶運(yùn)營就要從標(biāo)題、主圖、寶貝詳情頁、評(píng)價(jià)區(qū)，四個(gè)方面入手。

 

2、客戶最關(guān)心這4個(gè)方面什么點(diǎn)，了解好才好開展淘寶運(yùn)營

 

其實(shí)不用說也知道，產(chǎn)品的賣點(diǎn)肯定是客戶最關(guān)心的點(diǎn)，或者是痛點(diǎn)。想讓一個(gè)客戶去購買產(chǎn)品，你需要給客戶一個(gè)理由或者讓客戶知道這些賣點(diǎn)能解決什么問題，這樣開展的淘寶運(yùn)營才是成功的。

 

3、淘寶運(yùn)營展開說這4個(gè)方面，如何抓住客戶關(guān)心的點(diǎn)

 

產(chǎn)品的標(biāo)題，試想一下把客戶不經(jīng)常搜索的詞放在標(biāo)題上，自然就不會(huì)被客戶搜索。所以標(biāo)題要結(jié)合客戶搜索詞熱度、人氣、轉(zhuǎn)化率、收藏加購等等，去寫出一個(gè)被搜索機(jī)會(huì)大且排名不錯(cuò)的標(biāo)題。

 

寶貝詳情頁，這是客戶看完主圖之后，就會(huì)有各種的疑問，這就是為客戶解答疑問的。這里需要去迎合客戶心理去制作寶貝詳情頁，既然有客戶想看的，又要把產(chǎn)品展示出來。

 

評(píng)價(jià)區(qū)，這個(gè)版塊很能影響客戶是否購買。如果客戶看到主圖、寶貝詳情頁都那么好，可是客戶評(píng)價(jià)都是卻全是差評(píng)，那么客戶自然就沒有購買的興趣了。所以一定要重視評(píng)價(jià)區(qū)，就是是中差評(píng)也要解釋和引導(dǎo)客戶。