淘寶店主要做什么工作？要了解哪些知識

本文大綱：淘寶店主要做什么工作？要了解哪些知識？ 現(xiàn)如今，在這個競爭火爆的電商時代，隨著一輪又一輪的電商紅利、電商下鄉(xiāng)，網(wǎng)上購物、每天收快遞，毫無疑問已經(jīng)是我們中國大多數(shù)都市人的生活方式。而新入行學(xué)做淘寶運(yùn)營的朋友們也越來越多。俗話說萬事開頭難，作為一個淘寶運(yùn)營的新手，淘寶店主要做什么工作？要了解哪些知識，來看看吧。

1.學(xué)會看數(shù)據(jù)。

無數(shù)據(jù)不運(yùn)營。作為淘寶新手，每天要養(yǎng)成記錄下店鋪流量、pv、uv各項(xiàng)數(shù)據(jù)的習(xí)慣，這樣才能在今后漫長的時期中對比調(diào)整，制定相應(yīng)的目標(biāo)和規(guī)劃。

2.學(xué)會制定淘寶運(yùn)營計(jì)劃。

一份完整的計(jì)劃，要包括產(chǎn)品選擇、目標(biāo)人群定位、店鋪運(yùn)營目標(biāo)、店鋪推廣計(jì)劃。要做一個簡單的判斷：銷售達(dá)標(biāo)還是不達(dá)標(biāo)？判斷之后，就會有一個整體的思維分析：達(dá)標(biāo)的話做得好的地方在哪里？不達(dá)標(biāo)的話又差在哪里？綜合分析各種情況找出背后的原因。

3.淘寶店鋪分析

主要是看生意參謀，然后結(jié)合推廣的日常記錄和客服日常記錄來綜合分析。對手分析當(dāng)看完自己以后，另外一注意力需要關(guān)注對手店鋪?？梢钥磁琶?0的店鋪，或者和自己同一水平線上的店鋪都看個遍。

4.檢查檢查下日常的細(xì)節(jié)工作是必須的。

直通車費(fèi)用是否用完，軟件使用是否到期，是否有售后問題需要處理，是否有客戶的差評需要跟進(jìn)處理，站內(nèi)信有什么新的信息等等，把這些事情都過一遍，你會省掉很多不必要的麻煩。

5.不要忽視對客服（轉(zhuǎn)化運(yùn)營、會員運(yùn)營）的培訓(xùn)

聽著“客服”這個詞就不太高大上，但實(shí)際上客服很重要，尤其對電商來說，他不僅是服務(wù)，更是店鋪的銷售，不光要態(tài)度好，更要懂得店鋪的產(chǎn)品優(yōu)勢，及時推銷給客戶和會員。現(xiàn)在競爭越來越激烈，流量成本也越來越貴，新顧客流量成本是老顧客的6倍，因此客服需要多一個功能和指標(biāo)：如何把顧客沉淀下來，做好會員運(yùn)營？淘寶上最好的陣地是微淘，當(dāng)然也可以借助微博等其他社群工具。

新手淘寶運(yùn)營初期可能會遇到很多挫折開始迷茫，如果實(shí)在不會的話，不妨找一個靠譜的淘寶運(yùn)營公司幫你度過最初的艱難時刻。

綜上所述：以上介紹的就是關(guān)于淘寶店主要做什么工作？要了解哪些知識？今天就分享到這里，如果想了解更多關(guān)于網(wǎng)店知識，可以到相應(yīng)欄目查閱。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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