淘寶描述不符三倍賠償怎么申請?有哪些要求?
2022-08-22|11:03|發(fā)布在分類 / 多多運營| 閱讀:1426
在淘寶這個平臺,如果買家在購物的過程中,可以提出相關(guān)的證據(jù),代表商家售賣的商品是假貨的,那么所購買的商品,是可以去平臺上申請三倍賠償,然而有很多的買家都不清楚淘寶描述不符三倍賠償怎么申請?有哪些要求?
淘寶描述不符三倍賠償怎么申請?
可以提供相關(guān)證據(jù)(照片,聊天記錄)反饋給淘寶,一般會根據(jù)購買實物金額大小來判定,如果情況屬實,淘寶會追究責任的。
1、在滿足假一賠三規(guī)則第二條的前提下,買家可在“我的淘寶-已買到的寶貝”頁面通過保障卡通道向淘寶發(fā)起“假一賠三”賠付申請,并注明理由;
2、在收到買家“假一賠三”賠付申請后,淘寶有權(quán)根據(jù)協(xié)調(diào)情況要求交易雙方提供必要證明,并確認及判定;
3、當淘寶根據(jù)相關(guān)規(guī)則判定買家“假一賠三”賠付申請成立,則有權(quán)通知支付寶公司自賣家的支付寶賬戶直接扣除相應(yīng)金額款項先行賠付給買家。
有哪些要求?
1、買家提出賠付申請所指向的賣家已參加“消費者保障服務(wù)”并提供“假一賠三”服務(wù);
2、買家已要求賣家提供“假一賠三”服務(wù)而被賣家拒絕,或無法聯(lián)系到該賣家,或賣家中斷其經(jīng)營或服務(wù);
3、買家的賠付申請在形式上符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定;
4、買家提出“假一賠三”賠付申請應(yīng)在交易成功后14天內(nèi)或收到貨物后提出以“收到假貨”為退貨原因的退款申請時;
5、買家同意,賠付申請金額僅以買家實際支付的商品價款的3倍加郵費(含投訴涉及商品回郵郵費)為限。
其實如果買家想要在淘寶上面去申請三倍賠償,有個前提就是,商家已經(jīng)成功加入到消費者的保障服務(wù)里面,同時還有提供假一賠三這種服務(wù)。同時還需要跟商家去進行聯(lián)系,提供自己收到假貨的證據(jù),然后再去按照上面的流程去申請賠償。
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