淘寶七天無理由退換貨規(guī)則是什么？退貨贈(zèng)品要退回嗎？

 

第一、淘寶七天無理由退換貨規(guī)則是什么

 

7天無理由退換貨指用戶（下稱“賣家”）使用淘寶提供的技術(shù)支持及服務(wù)向其買家提供的特別售后服務(wù)，允許買家按本規(guī)則及淘寶網(wǎng)其他公示規(guī)則的規(guī)定對(duì)其已購(gòu)特定商品進(jìn)行退換貨。具體為：以簽收日后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間，滿168小時(shí)為7天，若因買家主觀原因不愿完成本次交易，賣家有義務(wù)向買家提供退換貨服務(wù)；若賣家未履行其義務(wù)，則買家有權(quán)按照本規(guī)則向淘寶發(fā)起對(duì)該賣家的投訴，并申請(qǐng)“7天無理由退換貨”賠付。

 

 

第二、退貨贈(zèng)品要退回嗎

 

淘寶七天無理由退貨贈(zèng)品有時(shí)要退回。如您購(gòu)買的商品有問題申請(qǐng)退貨退款，請(qǐng)您確保贈(zèng)品完好且一并退回，因買家原因?qū)е沦?zèng)品無法退回，或退回途中損毀、滅失的，賣家雖不得以此拒絕交易商品退貨，但可按贈(zèng)品價(jià)值從交易貨款中扣除相應(yīng)價(jià)款哦。

 

詳情參考：《淘寶網(wǎng)贈(zèng)品爭(zhēng)議處理規(guī)則》第八十七條贈(zèng)品的價(jià)值計(jì)算：賣家對(duì)贈(zèng)品價(jià)值事先予以聲明的，按其聲明價(jià)值；事先未予聲明的，淘寶將參照贈(zèng)品的市場(chǎng)公允價(jià)格酌定。

 

如果在淘寶平臺(tái)購(gòu)買的東西確實(shí)有一些問題，就可以按照以上的規(guī)則來進(jìn)行退貨或者換貨，退貨或者換貨的時(shí)候，只要符合相關(guān)的規(guī)則即可。如果在淘寶平臺(tái)購(gòu)買的東西，還附帶了一些贈(zèng)品，那么就根據(jù)實(shí)際的情況，對(duì)贈(zèng)品進(jìn)行退回或者不退回。