淘寶降權(quán)怎么恢復?
2022-08-22|21:02|發(fā)布在分類 / 淘寶運營| 閱讀:705
隨著淘寶對于各類違規(guī)行為查處力度的加大,很多賣家都不敢頂風作案。然而當看到其他店鋪的流量和銷量都比自家的高出一大截,有些賣家會選擇與其在流量和排名方面吃虧,還不如放手一搏,但是想要的回報還沒得到就被查處,反而拖垮整個店鋪??梢哉f,一旦店鋪違規(guī)降權(quán),打擊將會是致命的。
一旦被降權(quán)了,如何在降權(quán)期間做好補救措施?今天小編就來跟大家好好說一下。
一、不同違規(guī)情況處罰結(jié)果不同
首先,我們要知道,針對違規(guī)行為的嚴重程度不同,淘寶給到從警告提醒、刪除銷量評價到扣分,最為嚴重的封店不同處罰。我們就以最為常見的虛假交易作為例子,來跟大家說下不同違規(guī)程度的判定標準以及處理規(guī)則。
1、訂單確認收貨交易風險保障
這是因為店鋪中有寶貝在短時間內(nèi)銷量增長速度過快,如大量提前收貨或者售后環(huán)節(jié)存在問題等情況,被系統(tǒng)檢測到異常所給予的警告。這里分為兩種情況:
(1)訂單確認收貨交易風險保障:該筆訂單從交易成功時間開始15天(360小時)內(nèi),訂單交易款項將在賣家支付寶中為不可用余額,到期后自動解除(若消費者發(fā)起售后維權(quán),款項繼續(xù)為不可用余額,錢款歸屬以維權(quán)判定結(jié)果為準),請您關注即可,目前資金保護中的金額無法提前解凍,不支持申訴,在此期間,店鋪任何經(jīng)營不受影響哦
(2)訂單確認收貨交易風險保障(3天) :該筆訂單從交易成功時間開始3天(72小時)內(nèi),訂單交易款項將在賣家支付寶中為不可用余額,到期后自動解除(若消費者發(fā)起售后維權(quán),款項繼續(xù)為不可用余額,錢款歸屬以維權(quán)判定結(jié)果為準),請您關注即可,目前資金保護中的金額無法提前解凍,不支持申訴,在此期間,店鋪任何經(jīng)營不受影響哦
2、接到虛假交易提醒:
如果接到這個提醒,說明系統(tǒng)已經(jīng)知道你有違規(guī),但是不想抓你,想給你一次機會,但這不意味著我們就可以掉以輕心。我們在訂單體檢時提示有虛假交易的訂單,此時如果您選擇不清洗,在訂單清洗有效期內(nèi)無需申訴。淘寶會在該次清洗有效期結(jié)束后7日內(nèi)對未清洗的訂單進行再次排查,如排查訂單涉嫌虛假交易,淘寶將做相應處罰。您可以在收到提醒后在規(guī)定時間內(nèi)進行申訴,具體的申訴時間及憑證以申訴頁面的提示為準。
3、刪除銷量和評價
這個處罰一般是由于發(fā)布低價商品(單件商品支付價格低于一口價3折且支付金額低于5元)或者訂單中存在讓系統(tǒng)無法直接判斷是不是刷的訂單,前者一般不受到處罰,后者可能是店鋪近期訂單量增長速度快所導致的異常。如果是因不符合淘寶銷量邏輯規(guī)則的,按照規(guī)定進行改正就可以。
4、扣分問題:
一旦被系統(tǒng)認定你有違規(guī)行為,并且違規(guī)程度也很嚴重的話,咱們店鋪就會受到扣分的懲罰。
扣分不僅會影響店鋪商品排名,根據(jù)您的扣分情況還有別的影響:
若一般違規(guī)扣2分:會限制參加官方營銷活動90天。(具體參考各活動要求哦)
若一般違規(guī)扣12分:店鋪屏蔽7天,屏蔽期間商品無法編輯。另外限制參加官方營銷活動90天。(具體參考各活動要求哦)
若一般違規(guī)扣48分:屏蔽店鋪28天,屏蔽期間商品無法編輯。另外限制參加官方營銷活動730天(部分活動有特殊要求,具體以報名時提示為準)。其中直通車、鉆石展位需要在該違規(guī)扣分365天后才可以申請加入。
若嚴重違規(guī)48分:店鋪會在30天后永久凍結(jié),無法再次開店
二、不同類型產(chǎn)品補救方法不同:
當寶貝有違規(guī)降權(quán)之后,咱們要根據(jù)寶貝類型的不同有針對性來做補救措施、
1、爆款降權(quán)補救方法:
爆款也是店鋪主推款,一旦被降權(quán),意味著店鋪流量被腰斬,如果此時沒有維護好,等到處罰期結(jié)束,想要重新做回來就比較難。由于寶貝受到處罰,此時直通車肯定是不能開了,這樣一來我們寶貝的流量入口自然是受到限制,這時我們要想辦法保住受處罰寶貝的流量,盡量消除不良影響。此時你可以設計一些給力的營銷活動,想辦法將銷量拉動上來,將損失降到最小。
A.大力度促銷活動:此時我們可以先別計較利潤,為的是能在處罰期間還能繼續(xù)吸引流量,可以將優(yōu)惠幅度比平時活動提升一些,清倉活動、限時秒殺活動都是可以做的。此外可以鼓勵顧客收藏加購,也可以讓老客戶直接從“已購買的商品”中進入購買,既能保證在降權(quán)期間有銷量,還能保證老客戶回購率,等降權(quán)結(jié)束后,可能會得到意想不到的收獲。
B.增加寶貝曝光度:由于寶貝在處罰期間流量入口受到限制,這時我們要做的就是增加曝光度,利用套餐搭配、關聯(lián)營銷等方式,在店鋪醒目位置(如首頁、未受到影響寶貝詳情頁頂部等位置)進行展示,讓買家能在第一時間注意到我們的寶貝。同時利用好微淘,不要只是發(fā)發(fā)圖片和文案、發(fā)發(fā)買家秀刷下存在感,除了上新外,捕捉近期熱點再結(jié)合店鋪中自身寶貝的發(fā)布,就能輕松將流量引入到店鋪中,如果加上微淘互動活動,不僅可以更好的維護粉絲,增加粉絲粘性,可以利用活動的方式推廣被降權(quán)的寶貝還能為店鋪獲得利益,增加店鋪轉(zhuǎn)化。
如果寶貝鏈接已經(jīng)被刪除的,那么我們能做的就是將被刪除的寶貝重新包裝成新品上架,最大限度重新獲得新品加權(quán),獲得淘寶搜索引擎的扶植。
2、低客單價產(chǎn)品補救方法:
一般客單價較低的產(chǎn)品對于人群要求不高,并且老客戶粘性也不是很高,此時果斷將違規(guī)產(chǎn)品及時下架,并且重新包裝成新品上架。你要做的事情就是拋掉以前的標題或關鍵詞,甚至是主圖和詳情頁,重新做標題!重新做首圖!重新做詳情頁!記住標題和圖片等一定要自己做!不要復制其他銷量高的寶貝標題或圖片,也不要直接使用數(shù)據(jù)包上傳,只有自己親自動手做,才能挖掘出差異化賣點,突出寶貝優(yōu)勢,讓時搜索引擎認為這是一個全新的寶貝,最大限度重新獲得新品加權(quán),獲得淘寶搜索引擎的扶植。在店鋪其他引流款中增加關聯(lián)營銷,增加新品曝光度,達到快速引流促成轉(zhuǎn)化的目的。
3、高客單價產(chǎn)品補救方法:
對于高客單價產(chǎn)品來說,由于對人群要求很高,一旦盲目操作將人群標簽打亂,會大大影響流量精準度,我們要做的就是利用好店鋪中老客戶資源,通過短信或者其他的方式通知老客戶,告知店鋪有活動,并且老客戶可享受新品優(yōu)惠,促成店鋪交易。
三、違規(guī)后如何保住店鋪綜合權(quán)重
既然已經(jīng)被降權(quán)了,很多操作會受到影響,此時我們要做的是在這段期間要全力保持住店鋪的綜合權(quán)重,將影響降到最低,并且能夠在降權(quán)結(jié)束后迅速恢復。
1、優(yōu)化店鋪內(nèi)功:
一旦店鋪中有一個寶貝被降權(quán),受到影響的不僅僅只是那個寶貝,而是整個店鋪,利用降權(quán)期間流量較低的實際情況,有針對性的店鋪內(nèi)寶貝做一個優(yōu)化處理。
首先要檢查排除其他有會容易被抓違規(guī)的點,如標題中是否出現(xiàn)違禁詞語、主圖是否盜用他人圖片,詳情頁描述是否有違規(guī)地方;接著優(yōu)化寶貝標題或者圖片,替換掉沒有流量的關鍵詞,寶貝核心詞不是一成不變,不同階段寶貝的核心詞是不一樣的,要根據(jù)市場數(shù)據(jù)的變化,及時作出對應調(diào)整,以便能持續(xù)引流。重新梳理寶貝賣點,爭取在降權(quán)期結(jié)束后能再次將寶貝打爆。要注意的是修改時不能幅度太大,避免造成寶貝審核期間的隱形降權(quán)。
2、保住店鋪層級排名,不能讓層級下滑:
前面說了,店鋪層級決定你能獲取流量的上限,如果你此時讓層級保持下滑的趨勢,那么在降權(quán)之后想要再拉回來恐怕就難上加難了。
一般來說,被降權(quán)的寶貝沒有自然搜索流量,而且不能開直通車做推廣。但這也并不意味著店鋪中其他寶貝也不能開直通車,這時我們可以用店鋪中其他寶貝開車推廣,通過直通車去針對你寶貝自然引流詞和成交詞增加預算,盡力彌補損失的流量,將店鋪的層級保住。
3、提高店鋪DSR評分
持續(xù)的提高店鋪的DSR評分,是在想辦法提高你的店鋪綜合質(zhì)量得分,這樣可以保證盡量的彌補你失去的綜合權(quán)重。
想要提升DSR評分,我們可以通過各種方式來提升買家的購買體驗,在包裹中附上贈品,贈品價值要在自己所能承受的范圍內(nèi),最好是與我們的寶貝有一定聯(lián)系的,如賣食品的可以附上試用裝,彩妝用品的可以附上化妝鏡等小禮品,讓顧客感受到你的誠意;改進包裹包裝,選擇高效快速的物流公司,在物流上贏得顧客好感。
4、維護好退款率
如果是平時,退款率對店鋪的影響可能不是特別大,但如果在店鋪降權(quán)期間退款率過高的話,無疑會讓店鋪雪上加霜。因此在降權(quán)期間,一定要保住退款率,不要讓退款率成為壓死店鋪的最后一根稻草。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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