淘寶平臺(tái)上每天的訂單量很大，當(dāng)然也有買了商品后不想要了，就要退款的。但是有的買家可能會(huì)因?yàn)楦鞣N原因退款了之后，又取消了退款，之后又去點(diǎn)退款。所以有的買家就想知道淘寶申請(qǐng)退款可以申請(qǐng)多少次?有哪些退款類型?

淘寶申請(qǐng)退款可以申請(qǐng)多少次?

這個(gè)其實(shí)對(duì)于沒(méi)有發(fā)貨的產(chǎn)品淘寶沒(méi)有具體規(guī)定的，只要符合退款條件了，就能申請(qǐng)退款的了。如果買家是已經(jīng)確認(rèn)收貨了，撤銷了售后退款以后，就沒(méi)辦法再次申請(qǐng)售后退款退貨了。

因?yàn)槭酆笸丝罹S權(quán)是在買家確認(rèn)收貨后15天內(nèi)可以申請(qǐng)的，但是售后退款一旦撤銷或者取消了，就沒(méi)辦法再次申請(qǐng)。售后退款只能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)申請(qǐng)一次而已。

大家可以通過(guò)以下方式操作退款:

1、打開(kāi)手機(jī)淘寶，在我的訂單找到要退款的商品，點(diǎn)擊;

2、可以看到訂單的詳情，點(diǎn)擊頁(yè)面的退款;

3、進(jìn)入退款頁(yè)面，首先選擇退款的類型;

4、然后填寫(xiě)退款原因和退款金額，提交申請(qǐng)，等待店家審核即可。

有哪些退款類型?

1.無(wú)需退貨的退款

無(wú)需退貨的退款一般是賣家在購(gòu)買后、發(fā)貨前，由于各種原因想取消交易或者在交易過(guò)程中由于種種原因需要退款。遇到這種情況，賣家在退款管理頁(yè)面，點(diǎn)擊 “同意退款申請(qǐng)”，輸入支付密碼(支付寶賬戶)，點(diǎn)擊“同意退款協(xié)議”即可完成退款操作。

2.需要退貨的退款

賣家申請(qǐng)退貨退款，賣家需進(jìn)入退款管理頁(yè)面，點(diǎn)擊“同意退款申請(qǐng)”。將退貨地址“提交并通知買家”，則“退款協(xié)議達(dá)成，等待買家退貨”，買家退貨后，系統(tǒng)顯示“買家已退貨，等待賣家確認(rèn)收貨”，賣家再點(diǎn)擊“同意退款”，即完成退款。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，需要退貨的退款，賣家需要分兩步操作，第一是同意賣家退貨，第二是確認(rèn)退貨無(wú)誤再退款。

對(duì)于退款，賣家一定要注意淘寶是有操作時(shí)間限制的。換言之，賣家處理退貨需要在淘寶規(guī)定的時(shí)間范圍內(nèi)完成操作。否則系統(tǒng)會(huì)根據(jù)以下三種情況的規(guī)定自動(dòng)將錢款退給買家。

3.未發(fā)貨的退款

賣家需要在對(duì)方作出申請(qǐng)退款的48小時(shí)內(nèi)，作出響應(yīng)，否則系統(tǒng)自動(dòng)完成退款。

4.需要退貨退款

系統(tǒng)會(huì)給予賣家3-5天響應(yīng)(實(shí)物5天、虛擬3天)，若賣家超時(shí)未響應(yīng)，系統(tǒng)則自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議。并給予買家7天時(shí)間退貨，若買家在7天內(nèi)未退，系統(tǒng)則關(guān)閉退款申請(qǐng)。若買家退貨，系統(tǒng)給賣家10-30天等待簽收(平郵30天、快遞10天)。如果賣家逾期未操作，系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)完成退款。

5.不退貨僅退款

系統(tǒng)會(huì)給予賣家3到5天時(shí)間響應(yīng)(實(shí)物5天、虛擬3天)，若賣家逾期未響應(yīng)，系統(tǒng)將根據(jù)買家申請(qǐng)退款的金額直接退款給買家。

淘寶上的退款類型有很多的，根據(jù)不同情況下的退款，規(guī)則也是不一樣的，如果大家在淘寶購(gòu)物不滿意需要退款的，最后提前和商家商量一下，也能避免不必要的麻煩哦。

淘寶待發(fā)貨怎么申請(qǐng)退款？發(fā)貨常見(jiàn)問(wèn)題有哪些？

在淘寶上有很多買家下單后發(fā)現(xiàn)自己就后悔下單了，所以有很多待發(fā)貨的訂單就被申請(qǐng)退款了，由于商品并沒(méi)有發(fā)貨，所以不需要去申請(qǐng)退貨了，那么淘寶待發(fā)貨的商品怎么去申請(qǐng)退款呢?下面來(lái)了解下吧。

淘寶待發(fā)貨怎么申請(qǐng)退款?

顯示待發(fā)貨是可以申請(qǐng)退款的，貨還沒(méi)發(fā)，直接取消訂單就可以了，如果你有一定的級(jí)別，淘寶很快會(huì)將你的貨款匯至你原來(lái)支付的賬號(hào)，如果是已發(fā)貨，那就不能再取消訂單了，只能收到貨后進(jìn)行退換貨處理。

申請(qǐng)退款方法如下：

打開(kāi)我的淘寶，點(diǎn)擊待發(fā)貨，選擇要退貨的商品，點(diǎn)擊提款，填寫(xiě)退款原因，點(diǎn)擊提交申請(qǐng)，即可完成訂單的退款申請(qǐng)。

淘寶發(fā)貨常見(jiàn)問(wèn)題有哪些?

淘寶客服無(wú)論遇到以下哪些問(wèn)題，肯定是需要耐心回復(fù)并解決消費(fèi)者的疑問(wèn)。確定是自己過(guò)錯(cuò)，則要第一時(shí)間安撫買家并且道歉。

1、什么時(shí)候會(huì)發(fā)貨?

一般淘寶規(guī)定商家要在48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨，店鋪若是無(wú)預(yù)售等特殊情況也是遵守這項(xiàng)規(guī)則的。商家只需要按照實(shí)際情況告知買家即可?？梢蕴子每头貜?fù)話術(shù)：“親，您好!本店的寶貝都是拍下之后的48個(gè)小時(shí)內(nèi)盡快給你發(fā)貨的哦，如果是急件，您可以提前和我們說(shuō)一下，我們可以提前給您安排發(fā)貨的呢!”

2、為什么物流沒(méi)更新?

買家若是向商家反饋物流，客服首先要安撫買家。若是物流尚未攬件，需要和倉(cāng)庫(kù)確認(rèn)訂單是否打包打單，有遺漏的話，馬上安排給買家發(fā)貨或者給買家退款。若是物流已經(jīng)攬收，則需要聯(lián)系物流公司是否忘記掃描錄入。總之客服需要先了解情況，再向買家道歉。

3、訂單丟件怎么辦?

物流信息一直停留在一個(gè)地方，也會(huì)讓買家感到不愉快。客服需要聯(lián)系物流公司是否丟件，或者寄錯(cuò)網(wǎng)點(diǎn)。核實(shí)物流真實(shí)情況后，可以讓買家選擇退款或者補(bǔ)寄。可以參考以下話術(shù)：“親您好，非常抱歉給您帶來(lái)了不好的購(gòu)物體驗(yàn)，這邊可以為您辦理退款/補(bǔ)寄，您看可以嗎?(若補(bǔ)寄，可附帶補(bǔ)寄物流單號(hào))”。

4、物流顯示已簽收，卻沒(méi)收到

當(dāng)消費(fèi)者反饋未收到貨，但物流卻顯示已簽收?？头梢孕枰扰c買家確認(rèn)收貨地址填寫(xiě)是否正確，若不正確，先引導(dǎo)買家修改簽收信息，或協(xié)商補(bǔ)發(fā)。若信息正確，快遞也的確派送了，需要看看是否有人幫忙簽收，或者放在附近代收點(diǎn)。

5、發(fā)錯(cuò)貨

收到買家提供的發(fā)錯(cuò)貨的照片后，首先向買家致歉，若是淘寶買家接受補(bǔ)發(fā)，則引導(dǎo)買家寄回，并重新發(fā)貨，這里可以給買家一些小贈(zèng)品或者紅包賠付，并且承擔(dān)寄回運(yùn)費(fèi)。

淘寶待發(fā)貨的訂單申請(qǐng)退款是很簡(jiǎn)單的，可以直接聯(lián)系淘寶商家客服申請(qǐng)退款，由于沒(méi)有發(fā)貨，商家給你退款是沒(méi)有什么成本的，不過(guò)商品已經(jīng)發(fā)貨的情況下發(fā)生退款的話就可能需要買家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)了。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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