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    天貓被投訴會扣分嗎?天貓店鋪什么情況會扣分?

    2022-02-25|11:28|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:441

    天貓和淘寶店鋪一年總共有48分,這個分數(shù)對于賣家們而言十分的重要哦,如果違規(guī)操作了,就有可能被扣分,有商家就問了,天貓店鋪被投訴了會不會扣分呢?接下來特意為大家說明一下天貓扣分情況。

    天貓被投訴會扣分嗎?天貓店鋪什么情況會扣分?

    這個還是看具體投訴的什么內(nèi)容,和買家是否能夠拿出有效的憑證:

    比較輕的處罰就是賠付,警告。

    嚴重一些的會扣分,扣保證金

    更嚴重的會降權(quán),屏蔽店鋪,甚至直接封店。

    天貓店鋪什么情況會扣分?

    1.盜圖

    很多朋友說盜圖受影響,盜圖被查,現(xiàn)在淘寶對盜圖的打擊越來越嚴格,情節(jié)輕微的盜圖不會扣分,實際上對店鋪沒有什么影響,情節(jié)嚴重的盜圖被扣分,肯定會對店鋪有影響,包括一些活動不能報等等,更為嚴重的盜圖,現(xiàn)在淘寶會有更嚴重的處罰,封店等等。

    2.售假

    這種違規(guī)是致命性的,淘寶對售假的打擊是很大的,售假只要被扣分,不管是扣2分6分或者10分,只要是扣分,這個店鋪的整體流量會沒事下降很多,如果你售假有證據(jù)證明不是售假,可以去申訴,但是大部分朋友沒有這個證明,所以只能認栽,然后不要再繼續(xù)在這個店鋪上浪費時間,換一個店鋪操作。售假被扣分,無解!!!售假不僅違規(guī),而且違法,這在里忽悠大家不要再賣假貨!

    3.侵權(quán)

    一般是指知識產(chǎn)權(quán)的侵犯,這種情況被投訴,只有一個辦法,聯(lián)系投訴方,私下里溝通。只要不扣分,對店鋪的影響不是太大,不用太在意,店鋪該怎么做繼續(xù)去怎么操作。

    4.淘寶虛假交易

    對于這個問題,目前是最嚴重的問題,大家不要小看淘寶的稽查手段,很多朋友會說,我有底單,我可以申訴,但是淘寶既然判定你是虛假交易,它手里肯定有足夠的證據(jù)來證明,所以這種申訴的意義不是很大,一般我們虛假交易都是單品被查,它的自然搜索流量肯定會下降,如果這款寶貝本身有很大銷量,被查之后還能引進流量,那就暫時先保存在那里,如果這款寶貝本身銷量就不高,沒有多少流量引進,那就直接可以刪除了。被查的寶貝不會影響你店鋪其他的寶貝。虛假交易查的是六個月以內(nèi)的訂單,六個月以內(nèi)的訂單都有可能被查,淘寶給了我們終身三次清洗的機會,這三次機會自己把握著用。

    以上就是關(guān)于天貓店鋪扣分情形的相關(guān)介紹,賣家們千萬不要違規(guī)被扣分了。因為會影響到寶貝排名,但是這個扣分年底清零的,到時候就是完全沒有扣分了,跟其他的天貓店鋪一樣都是可以正常經(jīng)營的。大家可以稍微放心點。

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