幕思城>電商行情>多多開店>多多開店>淘寶退款原因有哪些?不同的退款原因對賣家有何影響?-淘寶退換貨淘寶售后服務

    淘寶退款原因有哪些?不同的退款原因對賣家有何影響?-淘寶退換貨淘寶售后服務

    2023-01-06|10:42|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:140

    本文主題淘寶退換貨,淘寶退款原因,退款原因影響,退款原因對賣家影響,淘寶售后服務。

    淘寶退款原因有哪些?不同的退款原因對賣家有何影響?

    淘寶退款原因有哪些?不同的退款原因對賣家有何影響?

    退貨退款是我們賣家不可避免會遇到的問題,導致退款的原因有許多種,有可控的也有不可控的。買家在申請退款時選擇的退款原因不同,對賣家造成的影響也不一樣,這也是為什么有些賣家會讓買家修改退款原因后才通過售后申請。今天電商君就來和大家說說不同的退款原因對賣家的影響。

    一、常見退款原因

    根據(jù)商品的不同類目可以細分為不同的退款原因,但是總結起來主要有以下幾種:

    1、退運費;

    2、收到商品破損;

    3、商品錯發(fā)、漏發(fā);

    4、商品需要維修;

    5、發(fā)票問題;

    6、收到商品與描述不符;

    7、商品質量問題;

    8、未按約定時間發(fā)貨;

    9、其他

    二、對賣家影響

    淘寶退款理由對賣家是否有影響,主要從以下幾個方面來判斷:

    1、產品質量

    非專業(yè)的質量問題,一般只退款退貨即可,不會有太大的影響。這里的影響是店鋪評分或是糾紛上有增加;

    專業(yè)的質量問題,有可能導致對店鋪進行罰款或是降級、降低排名等處罰。

    2、買家惡意操作

    很多買家退貨退款并非是賣家物品的質量問題,而是為了退貨退款隨意申請的。這時買家提前與賣家進行溝通后,再走退貨退款流程即可。在退貨退款的流程中,有存在質量問題退貨退款的,也有惡意申請退貨退款的。首先,需要賣家及時與買家溝通;其次,賣家進行退貨退款查看。

    3、缺貨和虛假發(fā)貨

    賣家虛假發(fā)貨,6分一次;缺貨,商家需向買家支付該商品實際成交金額的百分之三十作為違約金,且金額最高不超過500元。

    4、描述不符

    描述不符要看各種定義,扣除3、6、12分都有。

    5、7天無理由退換貨

    7天無理由退換貨的,正常操作不影響店鋪信譽,只是退款率會有增加,同時對店鋪申報活動、店鋪排名和店鋪流量稍有影響。

    關于淘寶退款原因及其對賣家的影響就介紹到這里了,更多淘寶運營干貨請關注幕思城電商賣家助手。

    幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則淘寶退換貨淘寶售后服務。了解更多電商資訊、行業(yè)動向,記得關注幕思城!

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運營知識,非賣家不要加我哈】
    >

    更多資訊請關注幕 思 城。

    發(fā)表評論

    別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!

      微信掃碼回復「666