淘寶店鋪DSR動態(tài)評分具體該怎么提升?有哪些規(guī)則?
2022-08-24|15:02|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:1473
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在淘寶上開店可不是一件簡單的事情,除了了解基本的規(guī)則之外,還要掌握一定的運營的技巧,例如如何提升動態(tài)DSR評分以及店鋪動態(tài)評分的規(guī)則,下面給大家講述一下。
1、不夸大宣傳
做到實物與圖片描述相符是基礎。不要夸大產品,也不要過度美化產品,這樣都會令客戶產生“被騙”的感覺,會嚴重的影響退款率,好評率,和評價內容。
2、新品的好評優(yōu)化
新品的基礎賣家秀我們一定要做好,用我們以往總結的新品破零的方法,可以做老客戶曬圖活動,新品帶字好評會大大提高動態(tài)評分中的描述分值。
淘寶店鋪DSR動態(tài)評分怎么提升?
3、評論送禮品
這個和上一條優(yōu)化類似,我們可以做給評論送禮品的活動。評論送禮和好評送禮雖然一字之差,但是后者是嚴重違規(guī)的,所以絕對不能好評送禮或者返現。
4、服務
對于我們的店鋪來說,服務態(tài)度決定了客戶對我們的印象,客戶就是上帝這一條服務理念一定要銘記。
5、超出客戶預期的驚喜
什么是驚喜呢?意外才叫驚喜。只要超出了客戶的預期,客戶才會和你產生粘性。例如我們在上面提到的送禮品的服務,我們盡量從細節(jié)入手,給與客戶超出預期的服務范圍。也會得到很好的效果。
6、響應速度
我們一定要設置好自動回復內容。在千牛中設置旺旺自動回復。自動回復可以大大提高客服的響應時間,可以解答客戶的一些簡單常見的問題,節(jié)省人力,因此建議大家設置好此項內容。
7、DSR第三項審核的要素:物流
在物流方面,積極提高發(fā)貨速度,對比幾家快遞物流公司的地區(qū)發(fā)貨速度,選擇到達客戶當地最快最好的快遞公司。發(fā)貨速度是可以在消費者付款后就先填寫物流單號。做好客戶的關懷提醒客戶已經發(fā)貨,并于當天及時發(fā)出。
淘寶店鋪動態(tài)評分規(guī)則
(1)交易成功后的15天內,買家可本著自愿的原則對賣家進行店鋪評分,逾期未打分則視為放棄,系統(tǒng)不會產生默認評分,不會影響賣家的店鋪評分。
(2)若買家在進行店鋪評分時,只對其中1項或幾項指標作出評分就提交,則視為完成店鋪評分,無法進行修改和補充評分,剩余未評指標視作放棄評分,不會默認評分。
以上內容是提高店鋪的DSR評分有關的小技巧,當我們發(fā)現店鋪動態(tài)評分開始下降,那么一定要做好動態(tài)評分優(yōu)化。店鋪動態(tài)評分對于店鋪的權重是重要的,而且對于我們自然流量也是有影響,包括我們參加淘寶大型的活動等等方面都有影響。
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