天貓?jiān)趺丛O(shè)置正品保證？正品險(xiǎn)維權(quán)流程是什么？

在淘寶和天貓，有些店鋪是有開通正品保證險(xiǎn)的，其目的就是提高用戶的信任度，因?yàn)楹芏嘤脩舳紩?huì)擔(dān)心這個(gè)東西是不是正品而猶豫不會(huì)下單。那么天貓如何設(shè)置正品保證?

“正品保證險(xiǎn)”可讓消費(fèi)者獲得“退一賠四”的保障，即假若消費(fèi)者在天貓平臺(tái)購買到假冒商品，不僅將無條件獲得退貨退款支持，并且能夠得到來自人保的賠償，賠償金額為消費(fèi)者實(shí)際支付商品價(jià)格的4倍。

打開淘寶，輸入淘寶賬號(hào)，點(diǎn)擊登錄。

點(diǎn)擊賣家中心，如圖

點(diǎn)擊店鋪管理右拉按鈕。

在右拉彈窗中點(diǎn)擊商家保障。

點(diǎn)擊天貓保障險(xiǎn)，在下拉窗口中點(diǎn)擊立即加入。

正品險(xiǎn)維權(quán)流程是什么?

不論交易處在“售中”還是“售后”環(huán)節(jié)，如果消費(fèi)者對(duì)商品真?zhèn)未嬖谝蓡枺赏ㄟ^在線頁面提交維權(quán)申請(qǐng)，并同時(shí)在線上傳品牌方的鑒定報(bào)告或者其他相關(guān)材料予以佐證。天貓客服收到消費(fèi)者維權(quán)申請(qǐng)及相關(guān)維權(quán)材料后，會(huì)在第一時(shí)間審核提交的材料是否充分、完整，如材料還不完整，客服人員會(huì)聯(lián)系消費(fèi)者繼續(xù)補(bǔ)充，直至滿足維權(quán)訴求。

相關(guān)的維權(quán)流程也非常方便簡單。不論交易處在“售中”還是“售后”環(huán)節(jié)，如果消費(fèi)者對(duì)商品真?zhèn)未嬖谝蓡?，可通過在線頁面提交維權(quán)申請(qǐng)，并同時(shí)在線上傳品牌方的鑒定報(bào)告或者其他相關(guān)材料予以佐證。

天貓客服收到消費(fèi)者維權(quán)申請(qǐng)及相關(guān)維權(quán)材料后，會(huì)在第一時(shí)間審核提交的材料是否充分、完整，如材料還不完整，客服人員會(huì)聯(lián)系消費(fèi)者繼續(xù)補(bǔ)充，直至滿足維權(quán)訴求。

所以，天貓商家開通正品保證險(xiǎn)還是很有必要的，畢竟用戶在購買商品時(shí)，都會(huì)很關(guān)注是否是正品的問題，也有很多人就是因?yàn)閾?dān)心不是正品而沒有購買。

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