淘寶惡意行為投訴中心是干嘛的?為何無法投訴?
2022-07-21|10:19|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:454
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淘寶之前把云標簽、金箍棒等評論管理工具都下線了,只因為上線了淘寶惡意行為投訴中心?,F(xiàn)在有很多賣家對惡意行為投訴中心還是陌生的,下面我來簡單說一下它是干嘛的。
淘寶惡意行為投訴中心是淘寶賣家維權的一個投訴買家的地方,比方說買家給出了惡意評價、辱罵你了等,賣家是可以在惡意行為投訴中心發(fā)起投訴的。
為何無法投訴??若遇到惡意行為投訴中心無法發(fā)起投訴的場景,您可以參考以下場景:
1、若提示:訂單不屬于您或者已經超過180天,請自檢訂單是否已超出受理時間。
2、若提示:該編號不屬于您或已超過60天,請自檢退款發(fā)起是否已超過60天。
3、若提示訂單編號不是數(shù)字,請您檢查下訂單輸入是否存在空格。
4、若提示:此單號已被投訴,請自檢下該筆訂單是否已在惡意行為投訴中心發(fā)起過投訴。
5、若您無法找到復議入口(異常投訴不支持復議),請檢查下該筆訂單首次投訴不成立是否已超過30天。
6、網絡原因,建議更換瀏覽器為谷歌瀏覽器,且清除瀏覽器緩存清除。
7、投訴發(fā)起提示:濫用平臺權益,投訴提交頁面會有對應的提示,參考如下圖紅色字體區(qū)域。
投訴成立會怎樣?
您在【惡意行為投訴中心】投訴成立后系統(tǒng)會根據(jù)具體情況剔除當筆訂單的負面指標,關閉異常投訴,處理異常評價等等,具體內容請在投訴記錄欄下查看,如投訴結果邊上有“?”號,可以進一步點擊查看相關細節(jié)。
如果涉及異常退款,請您同時申請小二介入,維權小二會參考【惡意行為投訴中心】投訴結果,盡可能挽回您的錢款損失。
淘寶推出惡意行為投訴中心,事實上也是在維護自己的賣家,不過這種維護并不是無原則的維護,所以賣家不能無中生有。希望以上內容對大家有用。
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