淘寶進(jìn)店卡片是什么意思？用處是什么？

淘寶進(jìn)店卡片是什么意思？

進(jìn)店卡片是用來(lái)看消費(fèi)者進(jìn)店的來(lái)源，例如：買家在商品詳情頁(yè)點(diǎn)擊旺旺發(fā)起咨詢，商家聊天窗口頁(yè)面會(huì)自動(dòng)顯示買家訪問(wèn)的商品卡片。

顯示進(jìn)店卡片的前提是：店鋪有設(shè)置了旺旺分流，接待的子賬號(hào)或主賬號(hào)是有參與分流的，同時(shí)買家是通過(guò)分流進(jìn)入咨詢的。

若賬號(hào)未加入分流或買家是通過(guò)指定發(fā)送發(fā)起的聊天，都不會(huì)顯示進(jìn)店卡片。

而且同一個(gè)店鋪、同一個(gè)買家，在同一個(gè)入口(訂單詳情、商品詳情、店鋪首頁(yè))在時(shí)間有效期內(nèi)只會(huì)顯示一次進(jìn)店卡片，另外蘋果手機(jī)千牛目前不支持進(jìn)店卡片。

用處是什么？

1.增加客服自動(dòng)回復(fù)功能之后可以增加顧客對(duì)商家的好感，讓買家不會(huì)感覺(jué)自己被商家冷落。

2.增加客服自動(dòng)回復(fù)功能之后也可以大大增加產(chǎn)品的成交量，通過(guò)自動(dòng)回復(fù)讓買家可以快速地了解產(chǎn)品的實(shí)際情況。

3.淘寶店鋪產(chǎn)品的銷量和商家的客服溝通能力有直接的關(guān)系，如果商家的客服不在的話，客服自動(dòng)回復(fù)的內(nèi)容也需要認(rèn)真進(jìn)行編寫，要求自動(dòng)回復(fù)的內(nèi)容一定要短時(shí)間內(nèi)解決顧客的問(wèn)題。

相信看完上面的內(nèi)容都應(yīng)該知道進(jìn)店卡片代表什么意思，如果商家想要去設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，建議按照上面的方式去操作。當(dāng)然想要提高自動(dòng)回復(fù)的質(zhì)量，在設(shè)置期間應(yīng)該從買家的角度去出發(fā)，只有真正清楚消費(fèi)者知道哪些方面的問(wèn)題，然后再去設(shè)置答案，才能達(dá)到更好的效果，因此商家在這個(gè)方面還是要多花費(fèi)一點(diǎn)心思才行。

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